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固话可以接入呼叫中心系统吗

:2022-03-24 13:33:25
作者:欣欣 来源:天润融通官网

固话是可以接入呼叫中心系统的,一些小型呼叫中心或客户服务中心需要在不同的地方记录和报告特殊客户服务人员的场景,公司只有固定电话没有计划访问呼叫中心,今天我们将讨论如何将固定电话线路转换为sip线路访问呼叫中心。

呼叫中心系统

注意几个条件;

1.固定线路是否有反极性,询问运营商是否可以打开反极性(极性反转)。如果没有转移到sip,则无法识别接通信令。我们稍后单独讨论这个问题。

2.呼叫频率限制是多少?超频会导致封号等麻烦。

3.根据电话线购买多少口o口设备。

4.如果接入互联网的平台需要本地准备互联网,最好在光猫中关闭sipalg。

通过天润融通呼叫中心系统的中继设置,建立反向注册网关,选择外呼或呼入项目。

如果这些都帮不了你,可以通过我们网站的联系方式联系客服获得技术支持。

呼叫中心系统可以接入哪些号码?

1.400号。

400号码长达10位,是电信运营商推出的电信增值业务,已广泛应用于各个领域和行业的售前售后客户服务。一个400号码可以绑定到企业原来的多个实体电话,企业只需要发布一个全国统一的400号码,简单易记。400号码免收全国各地主叫用户的长途费用,只收取本地电话费,使用户更愿意打电话给企业。

呼叫中心系统

2.800号。

与400电话类似,无论全国有多少分支机构拥有800号码,都可以使用该号码作为统一号码。800号码的主要特点是被叫人(即拥有800号码的企业)支付电话费,而主叫人不支付。一方面,这种电话收费方式增强了用户打电话的意愿,但也显著提高了企业的电话费成本,因此近年来800电话逐渐被400电话所取代。

3.1或9开头的短号。

它可以用作接入号码,但也需要绑定相关的固定电话线路。中国移动的官方电话10086。中国工商银行的官方电话95588就是这样。

4.固定电话。

无论是企业固话还是家庭固话,都可以作为企业呼叫中心的接入号,可以直接绑定到呼叫中心系统接入。

呼叫中心系统

5.手机号码。

除了固定电话,一些企业还将使用手机号码作为宣传号码。当然,呼叫中心系统也可以支持手机号码的访问,并可以通过设备转换为有形的电话线路。手机号码提高了用户的拨号率,因为用户认为个人手机的连接率必须很高。然而,这仍然需要看看企业的具体目的,毕竟,手机号码作为一种宣传方式,会让用户觉得不够专业。

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