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央视春晚独家AI云合作伙伴火山引擎×天润融通，全球一体化智能客服重磅上线

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2026/02/27 14:48:08

来源：天润融通

作者：Tian

本文摘要

天润融通为央视春晚独家AI云合作伙伴——火山引擎打造的“全球一体化智能客服平台”已上线正式运营。此次合作标志着天润融通正式成为火山引擎AI驱动全球一体化智能客服解决方案提供商，双方将通过技术共创，驱动全球化服务效率与体验的全面升级。

近日，天润融通为央视春晚独家AI云合作伙伴——火山引擎打造的“全球一体化智能客服平台”已上线正式运营。

此次合作标志着天润融通正式成为火山引擎AI驱动全球一体化智能客服解决方案提供商，双方将通过技术共创，驱动全球化服务效率与体验的全面升级。

火山引擎×天润融通

在刚刚过去的除夕之夜，火山引擎深度参与了春晚AI互动，顶住了极端场景下的高发用户压力；豆包把大模型揉进春节民俗相关的全民互动里，AI互动高达19亿次。随着业务版图的快速扩张，火山引擎对服务体系的标准化与智能化提出了更高要求。

针对其复杂的全球业务场景，天润融通为火山引擎提供了国内+海外全覆盖的智能客服解决方案，聚焦于“流程规范化、管理统一化、应用智能化”三大维度：

火山引擎×天润融通

天润融通项目负责人表示：“我们不仅仅是提供一套系统，更是要帮助火山引擎构建一套能够支撑全球业务快速扩张的服务标准。通过AI技术的切实落地，火山引擎能够实现服务资源的动态调配与服务质量的精细化管控。”

未来，天润融通将继续携手火山引擎，以AI驱动的全球一体化客户联络平台为基石，提升全球服务质量，共同打造行业智能化服务的新范式！

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