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天润融通Clink2获客法宝——客户留言箱如何设置管理

原创

2022/03/22 17:56:56

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

在后台操作系统管理中,客户来电遇到座席繁忙的情况时,我们可以让客户主动留言,第一时间了解客户的需求以便有准备地回复客户。如何妥善设置留言箱,我们今天就来解决这个问题。

客户来电遇到座席繁忙的情况时,我们可以让客户主动留言,第一时间了解客户的需求以便有准备地回复客户。这时我们就需要对留言箱进行设置管理。

共享-所有人都可以听取留言;

座席私有-只有本座席可以听取

“共享”是所有人都可听取,此时没有所属人; “队列私有”对应选择的所属人为某一队列; “座席私有”对应选择的所属人为某一座席。填写后点击保存添加新的留言箱。

设置好留言箱后,可在语音导航“留言”节点指定,在某种情况下将客户来电转入对应留言箱。故此时要注意,在删除留言箱时请注意修改语音导航设置的留言节点配置,防止出现错误;

-留言记录”中查看听取哦。

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