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汽车行业解决方案
打造以客户体验为核心的数字化营销体系,有效连接主机厂和4S店,塑造全流程智能化服务体验,驱动业绩增长。
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行业需求
提高经销商线索跟进效率

无效线索跟进以及大量客户回访工作需要消耗极高人力成本,企业需要借助智能化的手段,确保线索有效触达与高效转化,更高效完成客户服务。

营销服务可视化监管

经销商销售营销服务过程难监测,需要将服务数据进行统一整合,实时洞察数据,提升对服务营销过程的管理效率。

数据全流程赋能

需要将各经销商门店客户数据,沟通数据进行统一管理分析,为营销策略、服务策略、运营管理等决策制定提供数据支持。

解决方案

1、智能化线索跟进,新模式提高到店成功率

将线索跟进过程全生命周期管理,并通过AI辅助人工,将话术引导,精准画像,智能推荐赋能给DCC或销售。

2、机器人解决线索激活和回访,人机协同降低成本

将冷线索激活、售后回访等环节交由机器人做清洗和业务分流,有效降低工作量。

3、数据智能指导案例分析,精准高效

将销售人员沟通行为和智能质检分析系统结合,做风险预警和能效分析。

4、线索跟进过程全生命周期管理和分析

通过线索中心管理全生命周期销售沟通过程,所有沟通过程可追溯,具备专业的分析报表指标。

5、连接客户、销售和主机厂,优质数据赋能

通过通信中台收集和汇总渠道数据,并赋能AI和后端各个业务系统做分析,将分析结果和AI能力再反哺给各个渠道。


方案价值

1、将接通率、到店率提高,增加转化。

2、分业务人机协作,保证商机推进质量的前提下,降低成本。

3、赋能销售管理效率,战败分析更容易。

4、精细化过程管理,获取真实和完整的邀约信息,提高管理效能。

5、获取高质量数据,打造新一代数据基建,为业务赋能。


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