当前位置：首页 > tags > 语音质检

语音质检

随着人工智能技术的不断发展，呼叫中心行业也在发生着翻天覆地的变化，智能机器人作为人工智能技术的载体，为呼叫中心行业提供了高效、低成本、高质量的服务模式，为企业降本增效做出了重要贡献。但是，由于行业的特殊性，呼叫中心行业有其自身的特点，特别是在语音质检环节上存在着一定程度的滞后现象，给企业的质检工作带来了一定困扰。下面我们就来看看智能机器人呼叫中心质检系统有哪些方面可以提高工作效率。

语音质检

智能语音质检平台排名都有哪些？

智能语音质检平台排名，作为一种新型的产品，在企业的生产经营过程中扮演着越来越重要的角色。

随着智能语音技术的不断发展，越来越多人开始意识到语音质检对于提高企业效率具有非常重要意义。

目前市场上比较流行使用质检软件做企业语音质量检测，那究竟哪一款软件比较好呢?

在做智能质检前应该要了解自己想要检测什么，检测内容是什么，想要达到什么样的效果等。

智能语音质检平台排名都有哪些

对于智能 AI语音技术我们可以从多个角度去了解，例如：

目前市面上智能语音质检平台排名都有哪些呢?

一、产品类型

首先我们需要了解一下当前的语音质检平台类型，大致分为三种：

第一类是针对企业内部使用语音通话进行质量检测的，如语音质检仪;

第二类是针对外部使用的一种应用，如质检软件;

第三类是对于语音对话过程中出现的问题，进行检测并反馈。

由于这三种类型的质检平台都有其各自的特点和优势，所以在选择质检软件前，一定要明确自己企业所需进行的质检项目以及要求。

(1)第一类：智能质检仪：针对企业内部使用;(2)第二类：语音质检仪：针对外部使用;(3)第三类：智能质检仪+企业质检管理平台。

二、软件功能

1、语音质量检测：支持文本、声纹和非语音三种质检方式，其中非语音检测包括文字录入时的语音检测、系统生成的录音文件中对语音进行二次录制后检测等，可以根据企业的需求定制不同场景下的多种质检方式;

2、批量转换：支持批量将文字、声纹、非言语混合质检，实现实时自动分类和批量转换。

3、录音文件转写：能将文本文件转为录音文件，可通过软件在线编辑文本，并保存为录音文件。

4、质检报告生成：支持将质检报告导出到 Excel中，方便企业进行数据分析处理、导出和打印。

5、质检结果反馈：支持自动生成文字报表、网页报表等。

6、多维度指标分析：采用多维度指标进行综合分析;还可对文本数据进行多轮加工处理以得出不同的指标;

7、实时更新：支持实时在线更新检测结果;

三、行业应用

1、金融行业：通过对金融机构的贷款业务进行实时语音质检，及时发现潜在风险点，并进行提醒。

2、保险行业：将语音质检应用于核保核赔中，提升保险公司风险管控能力;

3、互联网企业：基于语音质检应用于营销电话回访、服务质量监测、客服话术审核、客服电话录音等场景。

4、制造业：实时智能质检，为客户提供优质服务保障;

5、运营商：通过语音质检技术来帮助用户了解自身产品质量，提升用户体验。

6、制造业：利用人工智能技术对设备状态进行实时检测，降低设备故障发生风险。

查看更多

智能质检系统功能：全流程录音，数据分析更精准

智能质检系统功能：全流程录音，数据分析更精准智能质检系统可以通过电话录音的形式，对客服中心服务质量进行全方面的评估。通过对客服人员的服务态度、话术、客户满意度等进行全面的监控与统计分析，提高工作效率，从而提升公司服务水平。 2023/11/22

语音质检(应用场景、功能、优势介绍)

语音质检(应用场景、功能、优势介绍) 在这个数字化转型的时代，企业要想快速发展，就必须做好信息化建设。语音质检系统则是为了更好地实现信息系统中数据的管控和利用。而现在越来越多的企业也意识到了这一点，所以都在不断完善自身的信息管理系统。 2023/8/7

智能语音质检系统(企业服务质量评估)

智能语音质检系统(企业服务质量评估) 智能语音质检系统，是一套针对客服座席的智能质检系统，主要用来帮助企业对客服人员服务质量进行评估，加强企业内部管理。语音质检系统能实时监控座席接听电话的整个过程，可对语音进行录音、回放、统计分析、自动打分等功能，是企业对客服人员服务质量进行评估的一种有效工具。 2023/6/19

智能语音质检平台，全流程可视化管理

智能语音质检平台，全流程可视化管理智能语音质检平台，是一款支持通话录音和质检的软件系统，它可以帮助企业全面提升工作效率。实现全流程可视化管理，帮助企业进行实时监控、远程分析、快速决策和改进优化。它可以使企业的质检工作更加智能化，并帮助企业提高客户满意度和服务质量。 2023/5/18

ASR自动语音识别，语音质检系统功能

ASR自动语音识别，语音质检系统功能 ASR自动语音识别，语音质检系统功能， ASR是人工智能的简称， ASR即 Automatic Speech Recognition (自动语音识别)，是一种将人类的语音转换成计算机能够处理的数字信号的技术。企业用 ASR来代替人工录音，可有效减少人工成本、提高工作效率。然而，目前市场上大多数企业都只是在使用 ASR来对员工的录音进行质检，其主要功能也仅限于简单的语音识别和录音查询。 2023/4/26

语音客服智能质检平台，帮企业解决效率问题

语音客服智能质检平台，帮企业解决效率问题语音客服智能质检平台是指通过对智能语音交互系统的语音识别、语义分析等技术，对客户服务质量进行监控，实现客服质检流程智能化管理，包括自动、人工和自定义三个部分。通过使用智能语音交互系统对客服服务质量进行监控，能够有效地提升服务质量。智能语音交互系统可以实现多个方面的功能，语音客服智能质检平台能帮助企业解决以下问题： 2023/3/27

呼叫中心智能语音质检系统

呼叫中心智能语音质检系统呼叫中心作为企业对外提供服务的主要渠道，是企业进行服务和营销的重要平台。客服人员与客户沟通的过程中会产生大量数据，对于客服人员来说，如何利用这些数据提高自身的工作效率成为一个问题。在此背景下，呼叫中心智能语音质检系统应运而生。 2023/3/16

智能语音质检具体功能,5点优化客服管理

智能语音质检具体功能,5点优化客服管理智能语音质检是一种软件平台，将文本、语音、图像等多媒体技术和人工智能技术相结合，利用语音识别、自然语言处理、数据挖掘等技术，对企业业务电话录音进行分析，以准确了解客户的服务情况。在当前行业中，智能语音质检的应用也越来越广泛，在不同的领域和行业中都有非常多的应用。 2023/3/14

语音质检对业务的好处，全方位提升客服能力

语音质检对业务的好处，全方位提升客服能力随着人工智能技术发展越来越成熟，我们已经进入一个智能互联网时代，各行各业都开始进入到智能化阶段。语音质检作为智能语音的一种形式，可以有效保障语音沟通的准确性、效率性以及专业性。目前很多行业在使用语音质检进行数据质检分析，例如金融、保险、教育等行业，都可以通过数据分析进行人员能力筛选与评估。 2023/3/8