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客服机器人最受欢迎文章top10-2023年度总结

原创

2024/01/30 10:43:35

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

文章主要通过对天润融通文本机器人可实现的功能做出详细介绍，多渠道精准留资、服务式营销、自动学习与策略优化等，企业营销推广需要流量，但更需要转化量，如果一个网站流量为10000uv，转化率1%，那么线索量为100;想要实现200条线索，要么提升UV，要么提升转化率，显然，提升转化率比UV更容易实现。

top1：天润融通智能文本机器人，破解流量转化困局

摘要：天润融通文本机器人与人工客服的协同不是简单的服务接待模式切换。当有客户咨询时，优先使用机器人接待，初步对其需求起一个筛选作用，也可以在人工致忙、不在线时处理一些基础需求，也可以在咨询需求与公司业务不匹配时，自动过滤掉这种无效线索，而面对高意向度客户，对客户进行标签画像，第一时间将客户标签等关键信息推送给合适的人工客服组处理，加速沟通效率。

点评：文章主要通过对天润融通文本机器人可实现的功能做出详细介绍，多渠道精准留资、服务式营销、自动学习与策略优化等，企业营销推广需要流量，但更需要转化量，如果一个网站流量为10000uv，转化率1%，那么线索量为100;想要实现200条线索，要么提升UV，要么提升转化率，显然，提升转化率比UV更容易实现，不论是百度竞价、SEO还是其他推广方式，流量到达一定级数就不容易增长，但是对于网站服务体验提升会有奇效。使用文本机器人，实现快速留资获取。

top2：AI智能问答机器人实现原理是什么?可以分为5点了解

摘要：智能客服系统的逐渐演变与进步，尤其是百度文心一言、chatgpt，讯飞火星等大语言模型日趋成熟，客服机器人俨然已经成为企业高速发展的根本支撑，对于很多有客服部门的公司，想了解清楚AI智能问答机器人实现原理是什么，通过这样的系统完善自己的服务，提高了自身的接待能力，获得更多客源保障。

点评：文章从实现流程、语言合成、自然语言理解、语言生成、对话管理5个方面，总结问答机器人实现原理，其中核心点为语言生成，流线型pipline以及一体型integrated，让沟通内容更加符合人类语言，服务感知更智能。

top3：ai电话销售机器人(一年可打上百万电话)

摘要：电话销售机器人可以将传统的人工电话销售转化为智能的语音机器人，与真人语音对话，客户可以根据对话内容进行筛选，并直接获得意向客户信息，大大提高了电话销售人员的工作效率，减少了企业不必要的成本支出，同时还能够保障企业的利益，助力企业省时、省力、省心、省钱，全面提高销售效率!

点评：ai电话销售机器人功能丰富，企业使用后在营销端口有着巨大优势，文章主要从接通率、工作效率、24小时在线、低成本、服务好等五个方面，阐述其优势功能。

客服机器人最受欢迎文章top10

top4：人工智能聊天机器人拥有哪些功能

摘要：想必大家在拨打客服中心电话的时候，都会遇到人工智能客服。因为这种接待方式更加便捷，而且不需要长时间等待，可以精准处理一些简单的业务。其实负责为大家办理业务的，就是智能聊天机器人。这种机器人的综合性能非常优越，不仅可以同时处理多个任务，而且还能够确保处理任务时的速度。那么人工智能聊天机器人拥有哪些功能?

top5：AI电话(智能机器人与人工座席更高效)

摘要：AI电话，是指利用智能语音技术，实现自动接打电话的工具，也被称为外呼机器人。将用户的语音转写为文字、将文字转化为语音，可以模拟人工客服在电话中与用户进行交流沟通，企业根据自身的业务需求，设置相应的外呼策略和流程，帮助企业提升电销人员工作效率，节省时间和精力。营销外呼系统自动筛选意向客户、回拨客户电话、自动记录跟进结果等功能，帮助企业提高客户转化率和工作效率。

top6：ai回答机器人，自然语言处理为企业客服赋能

摘要：ai回答机器人是智能客服系统的关键，很多企业在经营中都会遇到各种各样的问题，比如：客户咨询不方便、意见不能及时回复、服务不到位等，这些问题都需要人工智能客服系统来解决。以自然语言处理、知识图谱、深度学习等人工智能技术为基础，将这些技术与企业的业务相结合，为企业提供智能化的服务和运营支撑。

top7：留资机器人是什么(为企业带来什么价值)

摘要：互联网时代，几乎每个人都离不开网络，除了购物、看电影等，越来越多的人选择在网上进行交流、交易，特别是微信、微博、QQ等社交工具的兴起，为人们提供了便捷的交流方式。24小时在线客服是一款基于互联网技术的全平台、全功能的客服系统，由后台管理系统、呼叫中心系统、企业网站系统、手机客户端和微信公众号组成，提供给人们一个方便快捷的交流平台，为企业解决客户咨询问题，让客户第一时间了解企业的最新动态，及时解决客户遇到的问题，为企业建立良好的用户体验。

top8：外呼机器人多少钱一个，不同模式有哪些区别?

摘要：外呼机器人费用通常按照年费计算，一个10000-15000元每年，其中包括一定数量的外呼数量，语音对话条数以及系统功能使用等，企业不同的座席量，功能需求费用上略有出入。外呼需要到运营商申请线路，这里也就会涉及到打电话费用，按照每分钟计算费用，量大时这笔费用相对来说很低。使用一个外呼机器人，每天可以打800-1000通电话，大幅提升企业电销触达率，相对人工每天200-300的拨打次数，一个机器人顶3-4个人工，按照人工4000左右工资，相当于节省95%以上的用人成本。

top9：AI智能客服机器人：4大核心技术+4大智能板块

摘要：智能客服机器人受到广大用户的认可，自主研发4大核心技术，搭建4大智能板块于一体的平台，用AI智能改变了传统服务方式，促进营销模式升级，带动企业向数字化转型。

top10：机器人拨打电话推销违法么?理由是什么

摘要：随着智能人工的发展，机器人电话营销越来越受多各企业的欢迎，但很多企业在使用机器人电话营销后，销售效率都提高了几倍，甚至几十倍。也有很多人说机器人电话营销是犯法的，那么机器人拨打电话推销违法么?答案是违。接下来我们就一起来看看，为什么机器人拨打话推销不违法。

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