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呼叫中心如何实现数据可视化大屏监控

:2022-04-07 14:31:37
作者:欣欣 来源:天润融通官网

为什么要使用实时监控数据可视化大屏监控?目前,许多企业面临着信息岛问题,各部门和平台的数据信息无法实现集成和信息共享。无法进行相关系统的系统联动,难以提高日常工作效率。与传统的图表和数据仪表盘相比,数据可视化监控可视化监控可以打破数据隔离,通过数据采集、清洁、分析到直观和实时的数据可视化,即时呈现隐藏在快速变化和复杂数据背后的业务洞察力。通过交互式实时数据可视化屏幕实时监控企业数据,了解运营增长,帮助智能和高效的决策。

呼叫中心数据可视化大屏监控,面向企业提供全渠道智能化云呼叫中心服务。数据可视化大屏监控融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务。

全量数据多维分析,实现企业数字管理可视化。

产品价值:

整合不同运营环节所产生的数据,并以可视化的图表形式,及时、直观地展现出来,方便企业进行业务分析、制定业务决策,有效地提升业务运营效率,驱动业绩增长。

产品优势:

1、无需编码,轻松实现实时炫酷大屏;

2、实时刷新,保证数据的及时性;

3、内置丰富的大屏模板,满足多种场景的业务需求;

4、多种数据源快捷接入,确保数据的全面性;

5、支持与第三方系统无缝集成;

6、.多方位、多角度、全景展现企业的各项指标;

7、数据实时监控,企业动态一目了然;

8、个性化定制,布局灵活,样式丰富;

可视化配置、快速发布、支持页面模板

丰富的互动性,支持What-if分析,参数控件可视化

支持页面内部、页面之间的钻取、关联分析

提供几十套大屏幕背景模板,快速开发无门槛

9、满足各种应用场景,自适应多屏展现。

基础大屏制作准备功能:

1)确认需求:确认展示的主题,具体展示的内容,各部分内容用到的图表类型。

2)准备数据:创建业务需求使用的数据集等。

3)设计素材;设计整体的背景图、包括布局、配色等,以及大屏中用到的小图标元素。

基础大屏制作只需四步:

1)整体:设置背景色、插入背景图、页面设置等。

2)部分:主标题、各图形标题、动态KPI指标、图表制作等。

3)细节:对标题、图表细节的调整。

4)动态:添加动态效果,提升大屏展示效果。

产品概述:

提供多种添加数据源的方式,酷炫优雅的大屏也能通过简单操作即可实现快速数据建模能力,支持动态分析操作,层层剖析数据发现问题根源。数据可视化做为数字化转型的部分体现,在越来越多的行业中得以运用。

功能操作:

管理员在管理控制台,点击【大屏监控】-进入模块配置。

呼叫中心

呼叫中心

呼叫中心

功能说明:

新建大屏输入大屏名称以及自定义尺寸(默认尺寸1920*1080);

新建成功后点击编辑,自定义大屏:通过点击的形式进行创建;

数据来源于呼叫中心报表和呼叫中心监控;

不同的组件可以配置不同的指标;

呼叫中心

呼叫中心

天润融通数据可视化大屏监控可以将数据库中的数据直接导入,这种情况下可以实现设置定时更新数据,最小更新频率为天,无法实时更新数据。天润融通数据可视化大屏监控还支持直连数据库,这时候就可以设置实时更新数据了,更新频率最小为1s。天润融通数据可视化大屏监控设置实时更新非常简单,既不需要写代码,也没有复杂的操作,只需要在图表属性中,打开定时刷新功能,设置刷新间隔即可,超级简单。

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