当前位置: 首页 > 行业信息 > 客服管理系统哪些公司做的好,企业如何选择?

客服管理系统哪些公司做的好,企业如何选择?

原创

2023/02/20 11:06:10

来源:天润融通

作者:Tian

图标 1102

本文摘要

客户管理系统主要是针对电商、企业、店铺等行业用户提供的客服自动化管理工具。目前市场上市面上有很多种类型的客服管理系统,不同类型的客服管理系统之间也有一定的差异化竞争。

客服管理系统是一种能有效提高企业客服工作效率,降低企业人工成本的软件系统,其能够对客户的咨询进行详细记录和分析,方便客户管理人员进行精准的客户数据分析。

客户管理系统主要是针对电商、企业、店铺等行业用户提供的客服自动化管理工具。目前市场上市面上有很多种类型的客服管理系统,不同类型的客服管理系统之间也有一定的差异化竞争。

客服管理系统哪些公司

对于企业来说,一个优秀的客服系统不仅可以让用户能够快速有效地解决问题,同时还能为公司节省大量成本及时间。

下面就来看看几款比较优秀的客户管理系统有哪些吧!

首先说一下,市面上比较优质且优秀的产品都包含哪些特点?

首先是功能强大:涵盖了市场所有主流产品功能;

其次是界面美观:视觉化界面设计,简单易用;

第三则是稳定性:采用企业级技术架构及平台开发技术,保证系统运行稳定流畅;

最后就是稳定性高:采用企业级应用开发技术和企业级架构设计,使系统在长时间运行中稳定不卡顿。

一、天润融通scrm系统

1、特点:天润融通scrm系统能够让用户在微信端快速创建和管理客户关系,并通过对其进行分析,从而为客户提供更精准的个性化服务。

2、功能:scrm系统中的消息推送、智能回复、聊天记录查看等功能,均为移动端所独有。

3、界面:scrm系统的界面采用基于微信端的全新 UI设计(包括图标),视觉化体验好,操作简单便利。

4、优点:相较于其他同类产品而言,scrm系统是一款比较成熟的客服管理系统产品,其功能较为丰富且全面。

5、适合人群:适合于所有企业用户和各类电商行业用户使用。

总的来说,作为一款专为移动互联网开发和定制的客户管理系统产品,天润融通scrm系统在各方面都具有一定优势。

二、live800云客服

live800云客服软件是中国电信推出的一款为企业提供全渠道、全方位一体化服务解决方案的企业客服管理系统。

其提供一套统一的门户网站,通过与各渠道无缝集成,提供包括 PC、 APP、微信、微博在内的各类在线客服系统;

支持企业将多个渠道(PC互联网、 APP移动互联网及微信/微博等)同时接入统一平台;

支持对业务数据的多渠道(PC或 APP)同步和分析;

可以为用户提供一站式服务,包括业务咨询,业务办理,投诉处理等。

目前live800云客服产品已经在全国各地开展了数百家企业客户应用实践项目,得到业界普遍认可。

三、环信云

环信云客户管理系统,是一款帮助企业实现客服管理智能化的云平台。

其为企业提供从在线客服机器人,再到在线交易等一系列的智能客服解决方案。

可以帮助企业打造“一站式”的智能客服体系,让客户体验到更加智能化的服务。

产品功能:支持客户信息、数据等实时共享,实现在线沟通;支持消息发送、回复、删除、统计,并支持数据导出;支持多渠道接入,为企业提供多渠道智能服务体验(如电话咨询、电子邮件、社交媒体等);提供丰富的报表体系为企业提供完整客户信息展示及分析报表等。

优势:该产品在国内可以说是一款非常不错的客服管理系统了,其功能全面且强大。

若转载请注明出处:https://www.ti-net.com.cn/view/3775.html