当前位置: 首页 > 行业信息 > 云呼叫中心系统资费低、优势高

云呼叫中心系统资费低、优势高

原创

2023/03/07 10:28:46

来源:天润融通

作者:Tian

图标 1308

本文摘要

通过云呼叫中心系统,企业客服可以在任何时间、地点与客户建立联系,无需建立专业的呼叫中心团队,也不需要租用昂贵的服务器、准备硬件设备等。呼叫中心系统采用先进的通信技术和通讯设备,提高沟通效率,同时也无需再考虑人员流失和维护成本等问题。可以通过手机、座席等多种通信方式进行沟通,在企业原有客户电话号码下,增加新客户号码,通过呼叫中心系统自动识别、记录来电情况。

通过云呼叫中心系统,企业客服可以在任何时间、地点与客户建立联系,无需建立专业的呼叫中心团队,也不需要租用昂贵的服务器、准备硬件设备等。呼叫中心系统采用先进的通信技术和通讯设备,提高沟通效率,同时也无需再考虑人员流失和维护成本等问题。可以通过手机、座席等多种通信方式进行沟通,在企业原有客户电话号码下,增加新客户号码,通过呼叫中心系统自动识别、记录来电情况。

云呼叫中心系统资费

云呼叫中心系统资费低,最低在200元/座席/月左右,而且功能优势强大,让企业对外联络平台轻松高效运作。

1、云呼叫中心系统不需要企业派专人维护

传统的呼叫中心软件,需要企业自己安装部署,进行日常维护。随着用户的增多,安装部署费用也会越来越高。同时一旦部署完成,就不再能进行更改。传统呼叫中心软件是无法进行在线升级的,如果系统在使用过程中发生了故障,企业只能将软件进行卸载,重新更新后再安装。

但是对于云呼叫中心系统来说,由于系统采用云计算技术实现,无需专业的团队开发人员维护;也可以根据用户需要在任何时间、地点对云呼叫中心系统进行调整、修改等。从而实现更多的业务功能。

2、企业只需投入少量资金,就能实现大规模的部署和使用

云呼叫中心系统提供7*24小时的服务,保证企业24小时可以联系到客户,且有客服人员服务。

用户只需投入少量资金租用机房、电脑等硬件设备,即可快速组建专业的呼叫中心平台。

无需专业的客服人员、无需专业团队,更不用请高级客服人员。

只需简单几步,就能让企业快速搭建起自己的呼叫中心平台。

同时还能为用户提供7*24小时服务。

3、坐席人员只需要具备基本业务能力即可

(1)业务能力:专业的坐席话术,系统支持多语言同时接入。

(2)电话能力:一键呼出,自动转接,记录等功能;

(3)录音能力:可实时录音保存,系统自动存储;

(4)数据分析服务:可按日、周、月,进行数据分析报告。

4、客户管理功能十分强大,可以管理用户的通话记录

企业可以根据不同的用户、部门等,设置不同的业务流程:

对于需要进行投诉、评价、回访等服务客户行为的企业,云呼叫中心系统可以实现全流程自动化处理。

对于有意向购买本产品但不确定是否购买产品的用户,系统自动转接给有意向该产品,用户可以进行试用、体验、了解后决定是否下单购买。

云呼叫中心系统是基于 Internet和通信技术实现的业务处理平台,提供了包括呼入管理、电话录音管理、通话时间管理等等一系列呼叫中心业务,具有很强的灵活性和可扩展性。

若转载请注明出处:https://www.ti-net.com.cn/view/4131.html