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在线客服软件都有哪些(3个品牌推荐)

原创

2023/03/29 12:53:56

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

在移动互联网的背景下,客户服务市场正变得越来越庞大和复杂。在线客服系统作为一种新型的客户服务模式,也在不断发展变化,并且已经形成了较为完整的体系。现在市面上在线客服系统比较多,很多人不知道如何选择,下面就为大家介绍几款比较好的在线客服系统,希望对大家有所帮助。

在移动互联网的背景下,客户服务市场正变得越来越庞大和复杂。在线客服系统作为一种新型的客户服务模式,也在不断发展变化,并且已经形成了较为完整的体系。现在市面上在线客服系统比较多,很多人不知道如何选择,下面就为大家介绍几款比较好的在线客服系统,希望对大家有所帮助。

在线客服软件都有哪些

天润融通客服系统

天润融通专注于客户联络领域,为企业提供 SaaS云服务产品。为企业提供在线客服系统,主要包括:客户服务中心(工单中心)、网站客服系统、小程序客服系统、手机 APP客服系统等。支持在 PC端和手机端使用。

平台服务于实体经济转型升级,是为实体企业打造的一站式互联网+转型服务平台,为客户提供完整的线上线下融合的生态闭环服务,包括线下营销和线上体验等。

目前,天润融通平台已为上千家客户提供了各种专业服务,获得了广大企业的一致好评,是目前国内比较知名的在线客服系统之一。

环信云客服

环信云客服是一款针对企业业务特点,提供网站、 APP、微信等多种渠道的在线客服解决方案。支持访客实时对话、在线排队、语音留言,企业还可以根据自身需求自定义访客接入规则,对访客进行分流和会话管理,并实时统计访客数据、进行访客分析和统计报表。

另外支持 PC端及移动端,让企业与客户之间的沟通不受时间和地点限制,随时随地进行沟通交流。提供了多种功能模块供企业使用:1.系统管理人员可以查看所有用户的工作状态,包括在线人数、会话次数等;2.消息管理:消息中心可以查看所有消息并进行回复;3.客服中心:可以对多个客服中心进行统一管理;4.聊天记录所有员工的聊天记录和通话详情;5.知识库:对客服遇到的问题进行分类和汇总。

live800客服

live800客服系统是一款专注于服务用户的在线客服系统,旨在为用户提供更加便利的服务方式,以及更好的服务体验,实现7*24小时在线服务。

在功能上,系统支持网站、微信、 APP、小程序等多种渠道接入,可以帮助企业快速搭建在线客服系统;在业务上,支持客服机器人、智能问答、在线客服系统等多种功能,能够帮助企业快速提升服务效率;在管理上,支持企业自定义部署界面、数据统计分析等功能,帮助企业更加全面地管理客户;在安全上,支持服务器镜像部署、网页录屏等多种安全机制,能够帮助企业更好的保护数据安全。

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