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智能外呼的好处，外呼机器人效果怎么样

原创

2023/04/06 18:43:55

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

智能外呼系统，通过自动外呼电话，来了解客户需求、了解客户信息等。目前，已经被应用于各行各业中，并在不断的发展当中。它不仅可以代替人工去完成呼入呼出工作，还可以代替人工做好一些复杂的工作。具体来说，智能外呼系统有哪些好处呢?

智能外呼系统的出现，改变了电话销售的模式，是一种通过AI客服机器人来实现电话销售的系统。这种系统可以代替人工进行拨打电话，从而减少人工成本，提高工作效率，帮助企业提升效益。

智能外呼的好处

提高工作效率

在传统的电话销售中，企业需要员工去完成大量的重复工作，并且对于不同的客户，要使用不同的话术来进行沟通。这种沟通方式不仅效率低，而且容易出现失误。而智能外呼系统，则可以根据客户的需求，自动完成客户筛选、产品介绍、销售跟进等工作。同时，企业也可以通过这种方式，来了解客户的需求和喜好，从而帮助企业提升效益。

降低人工成本

很多企业为了能够降低人工成本，会使用一些传统的电话营销模式，这是非常不正确的。因为人工成本在整个企业运营成本中所占的比例很大，如果可以节省人工成本，企业就能节省很大一部分运营成本。而智能外呼系统就能很好地解决这个问题，它可以代替人工去进行电话销售，不需要再设置人工坐席。在节省了人员成本的同时，也可以大大地提高了工作效率，从而实现降本增效的目的。根据企业所需的数据来进行筛选和判断，如果企业想要提高转化率的话，就可以根据大数据分析出客户的需求和意向，并在此基础上进行精准营销。

管理员工

企业利用智能外呼系统，可以更好地管理员工，通过使用系统，可以让员工明白自己的工作任务、工作内容等，方便员工进行工作安排。通过系统的使用，还可以将员工的工作量、客户资料、跟进情况等进行统计，方便企业进行管理。

避免客户流失

在传统的电话销售模式中，因为在打电话的过程中，销售人员经常会遇到被客户挂断的情况。虽然电话销售人员会通过自己的话术和技巧去争取客户，但是并不能避免被客户挂电话。如果这样的情况发生了，就会导致销售人员失去更多的客户。但是如果使用了智能外呼系统，那么就不会出现这种情况。

因为智能外呼系统，可以对每一个客户进行标记，记录好客户的意向，并对这些意向客户进行回访。当销售人员在打电话的过程中，遇到了被客户挂断的情况时，系统就会记录下来，并且为销售人员提供相应的话术和技巧去避免被客户挂电话。

分析数据

通过对数据的分析，来了解客户的需求，从而做出调整。并根据不同的客户，给不同的客户提供合适的销售策略。当有新的客户加入时，外呼系统会自动提醒。而当客户需要转到其他部门时，系统也会提醒。这样就可以保证有充足的时间去销售产品，也可以保证企业不会错过任何一个好客户。

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