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电话销售机器人系统，7*24小时服务不停歇

原创

2023/04/06 18:46:15

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

随着经济的发展，我国企业的数量也在不断的增长，而在众多企业中，电话销售是最重要的销售方式之一。但是，随着电销成本的增加和客户需求的变化，许多企业都采用了电话销售机器人系统。那么电话销售机器人系统有哪些优势呢?

电话销售机器人系统

1、提高工作效率：客服机器人每天可拨打800-1500通电话，且不会受到情绪、环境等因素影响。

2、减少成本：每天可拨打大量电话，而且是自动拨打。减少了人力成本和时间成本。

3、降低风险：机器人每天按规定线路拨打，不会出现一天打不完的情况，即使有客户拒绝也可以随时转接给下一个客户，有效避免了因客户拒绝而产生的逾期记录。

自动语音识别

我们都知道，电话销售最主要的就是要能听懂客户所说的话，在电话销售中，这一点尤为重要，因为客户会在这个时候了解到你产品的详细信息，而这个时候就需要我们的语音机器人能听懂客户说的话，并且给客户做一个很好的解答。这是一个非常重要的工作，也是电话销售中最难的部分。

电话销售机器人系统

智能线路选择

在选择电话销售机器人系统时，需要注意该系统是否可以根据企业自身的业务需求提供线路支持。如果选择的是固定线路，则客服机器人在拨打电话时可能会因为线路原因而无法接通，甚至导致停机。因此，为了保证机器人能够正常工作，建议您在选择智能线路。

例如，如果您是做教育培训行业的，您可以选择专门为教育培训行业定制的线路，因为这种线路针对的是企业的教育培训业务，而非个人咨询。

工作效率

1、电话销售机器人系统工作时是不会受到情绪影响的，不会产生疲倦感，每天可以拨打800-1500通电话，而且是自动拨打，只需要设置好话术，就可以实现自动外呼。

2、可以做到7*24小时不间断地工作。

自动分类客户

企业可在后台配置客户标签，根据不同的标签给客户进行分类，方便进行下一步的跟进。

1、根据标签把客户进行分类，然后针对不同的客户制定不同的跟进方案。

2、按照客户的需求，让客户对产品感兴趣，并且能够解决他们的问题，从而促成销售。

3、根据客户对产品的需求，找到适合他们的产品和公司。

4、通过分类客户来了解这些客户最关心什么问题，从而能够有针对性地解决问题。

5、对意向客户进行跟踪，如果是需要服务或者合作伙伴的话，可以给他们发送一些公司信息。

6、对已经购买过产品或者需要过服务的客户进行回访，了解他们对产品和服务的使用情况。

数据分析

1、实时数据监控：自动记录每通电话的接通情况，通话时长，客户分类等，便于企业查看实时数据。

2、精准客户分析：通话录音、数据统计等，对用户的画像进行分析，掌握客户需求。

3、挖掘客户需求：在通话过程中，通过用户的语言行为轨迹分析其需求，进行精准营销。

4、提高企业转化率：通话记录详细，便于企业记录客户意向信息，提高转化率。

5、节省人工成本：通过电话机器人系统可以减少大量的人工成本。

6、风险监控：在通话过程中可以实时查看通话情况，分析出通话质量不高的客户，及时打回访电话，避免客户流失。

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