原创
2023/06/13 14:04:39
来源：天润融通
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本文摘要
什么是外呼机器人智能?实际上它是一款人工智能AI外呼系统，公司使用它来进行客户回访、电话营销等，不仅可以实现全自动化、还能更好地进行客户管理，是企业快速发展的重要途径。系统具有多种功能：一键外呼，自动录音，智能分析，智能推荐意向客户等功能。可以完成与用户的交互，收集用户信息，实现对用户的个性化服务。
什么是外呼机器人智能？实际上它是一款人工智能AI外呼系统，公司使用它来进行客户回访、电话营销等，不仅可以实现全自动化、还能更好地进行客户管理，是企业快速发展的重要途径。系统具有多种功能：一键外呼，自动录音，智能分析，智能推荐意向客户等功能。可以完成与用户的交互，收集用户信息，实现对用户的个性化服务。
外呼机器人智能具备语音识别、语义理解、对话管理、多轮对话和自主学习能力等功能，主要用于金融、保险、教育、物流、通信等行业的客户服务，全面帮助企业提升工作效率和服务质量。
智能外呼
通过人工智能技术，结合大数据和云计算，可以对海量电话号码进行筛选和分类，并根据预先设定的条件和规则进行自动拨打。无须人工干预，就能准确识别出用户的意向客户，并快速将其转化为商机。
自动录音
内置录音功能，通过人工或 AI机器人的语音合成技术，将真人的声音转换为文字，实现外呼录音。根据用户性别、年龄、性格、地区等自定义选择不同的录音内容。系统在获取到语音录音后，会对录音内容进行过滤和筛选，将最有用的信息自动记录在数据库中，并通过分类整理进行自动分类和排序。最终将分类好的数据以文本、表格或文件形式，以不同颜色、格式进行标注。系统可根据用户需求对文本、表格或文件进行自由导出。
智能分析
1.分析通话过程中的客户情绪，帮助销售人员更好地进行客户管理，提升整体服务质量。
2.通过录音分析客户意向度，及时跟进客户需求。
3.销售人员可以将录音实时上传到后台管理系统，便于管理层对销售人员进行业绩考核。
4.系统内置报表统计功能，提供直观的数据分析，方便企业随时掌握员工业绩情况。
5.支持语音转文字，将录音文件转换成可编辑文本格式。无需手动录入或再处理。
智能推荐意向客户
1.自动拨打，一键导入客户信息，智能分析客户意向，提供客户意向度标签，一键推荐意向客户
2.外呼机器人的优势：
1)录音实时回放，有效解决销售人员在打电话过程中的服务质量问题，便于管理人员进行跟踪。
2)一键外呼，自动录音，智能分析，自动筛选意向客户。
3)一天可以拨打几千通电话，平均每通电话的成本在5毛钱以内。
4)有效提升销售效率和业绩。每天可拨打1000通电话，一个员工可以同时对接10-20个销售人员，从而实现人员的合理配置。
5)可以批量导入客户信息，批量外呼。
外显号码管理
外显号码是指拨出电话时显示的号码，外显号码可以设置也可以不设置。设置好外显号码后，可以通过外显号码看到企业的对外联系方式。当用户拨打电话时，显示外显号码，同时可以实现自动录音。当用户挂机后，系统将自动挂断，并将通话录音保存在本地的数据库中。客户可通过系统提供的电话号码直接联系到企业销售人员，从而进一步促进销售转化。
外呼机器人智能结合人工智能技术和大数据分析，对销售人员进行精准画像，为客户提供精准服务。在人工服务与智能机器人之间搭起桥梁，提升企业整体的服务效率与水平。降低了企业人力成本和管理成本，为企业创造更多价值。
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