当前位置: 首页 > 行业信息 > 外呼电话系统是什么,有哪些功能?

外呼电话系统是什么,有哪些功能?

原创

2023/07/20 14:25:07

来源:天润融通

作者:Tian

图标 3255

本文摘要

外呼电话系统是一个客户联络电话软件,可以实现自动拨打电话,而且不需要人工操作。可以实现自动拨号、自动录音、数据管理等功能。支持多种通讯方式,包括手机号码,固定电话号码,语音卡等等。在客户的手机上安装软件后,通过软件进行拨打。

外呼电话系统是一个客户联络电话软件,可以实现自动拨打电话,而且不需要人工操作。可以实现自动拨号、自动录音、数据管理等功能。支持多种通讯方式,包括手机号码,固定电话号码,语音卡等等。在客户的手机上安装软件后,通过软件进行拨打。

外呼电话系统支持多条线路,在拨打过程中,电话会根据客户的需求选择适合自己的线路拨打,还支持在线拨号和离线拨号,这样就可以随时随地使用。

外呼电话系统

自动拨号

自动拨号:对接客服机器人后,系统可根据预先设定的时间和频率进行自动拨号,比如设置每天早上8点开始拨号,早上8点前拨打完成,那么在早上8点系统会自动拨打客户的电话,而且不会有空号或者其他情况。如果没有预定的时间和频率,系统也会根据预定的时间和频率进行自动拨号。系统还可以根据客户的需求进行自由设置,比如设置每天拨出多少个电话等等。

号码过滤

1、对不同的号码进行过滤,可以把骚扰电话、无法接通的电话过滤掉,这样就不会影响到自己的工作和生活。

2、根据自己的需求来选择不同的通话模式,比如按接通时间来区分接听者。支持黑名单过滤功能,这样就可以把重复次数较多的电话过滤掉,可以有效提高工作效率。

3、支持智能语音导航,在客户呼叫过程中,系统会自动根据客户的需求来选择接通还是挂断。根据客户的不同需求进行语音分类,这样就可以让客户感受到自己被重视。

通话录音

外呼电话系统可以对每一个客户进行通话录音,方便在工作中进行查询,或者在系统中查看。可以选择自动录音和手动录音,这样可以使客户的投诉降低。

数据管理

1、数据管理功能是基于云服务架构的,可以满足客户不同的需求,比如:权限管理,数据统计、数据导出、数据导入等等。

2、支持导入客户资料,包括:手机号,固定电话号码,归属地等等。

3、支持导出客户信息,包括:号码,姓名,职业,年龄等信息。

4、支持客户资料导出功能。

工作记录

外呼电话系统会记录你的呼叫历史,以及你的通话时间、通话内容和通话人员,记录时长可以精确到小时。通过记录分析,能够方便企业在管理和业务发展方面作出有效的决策。

通过软件将需要服务的客户电话号码导入到系统中,然后通过系统拨打给客户。在软件上可以看到自己被接通的电话号码以及接听的时间。还能看到每个客户咨询的问题和需求。可以按照客户的需求进行分类,然后根据客户提出的问题,进行针对性营销。

若转载请注明出处:https://www.ti-net.com.cn/view/6607.html