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外呼机器人系统(自动化语音识别)

原创

2023/07/13 14:28:28

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

外呼机器人系统，是一种能够自主学习并模拟真人语音与客户进行互动的人工智能技术产品，帮助企业快速准确地筛选客户信息、分析客户意向、提升销售效率。在节约人力成本的同时，又能提高销售的工作效率，为企业带来更多的价值。

外呼机器人系统，是一种能够自主学习并模拟真人语音与客户进行互动的人工智能技术产品，帮助企业快速准确地筛选客户信息、分析客户意向、提升销售效率。在节约人力成本的同时，又能提高销售的工作效率，为企业带来更多的价值。根据电信运营商提供的电话资源，利用人工智能技术自动外呼，并将电话销售过程中遇到的客户疑问及客户投诉等情况，通过智能系统进行有效分析处理。然后对客户进行回访、关怀，维护老客户，拓展新客户，根据用户的需求和情况，不断进行智能升级和优化。

外呼机器人系统

提升效率

外呼机器人系统的核心是一套自动化的语音识别技术，通过模拟真人声音与客户进行交互，快速准确地筛选出意向客户。

人工外呼模式，需要业务员手动拨号、录入信息，工作强度大、工作效率低，容易出错。

而外呼机器人系统是通过自动拨号的方式来完成工作任务的，全程无须人工操作，机器人可以根据用户所输入的问题自动拨打电话，还支持语音识别技术、智能语义分析技术等多种AI技术，能够满足不同企业、不同行业的需求。

节约成本

1、用电话机器人代替人工客服，无须人工座席，节省大量招聘成本。

2、避免员工流失，维护企业员工稳定，降低企业人力成本。

3、通话录音，方便客户跟进与售后管理。

4、提高工作效率，减少客户流失。

稳定高效

1、一键导入数据，一键设置，方便快捷，提高工作效率。

2、自动外呼，工作更轻松

3、实时语音对讲，清晰流畅

4、呼叫前录音，销售话术规范化

5、客户管理，轻松筛选意向客户

6、分析报表，实时掌握销售进度

7、通话录音随时可听，随时可查

8、电话录音云端存储，支持云同步

智能提醒

当用户不在电脑旁时，系统会自动拨打电话，提醒用户是否接听，以及是否需要外呼工作等。此外，用户拨打电话时，如果用户无人接听，系统会自动给用户发信息提醒，或者在语音中告知用户没有接通。如果您是企业销售人员，可以通过手机APP与系统进行简单的对话和沟通;如果您是客户，可以通过电脑端进行与系统的对话和沟通;如果您是企业领导或销售经理，可以通过微信等方式与系统进行简单的对话和沟通。

语音合成

语音合成技术是基于语音合成引擎的，可将自然语言转换成声音，实现“说话人识别”功能。这种技术已经成为当前语音合成领域的热点研究方向。

以上五种功能，在不改变原语音输入的基础上，通过增加或修改语音输入源，即可实现对语音的录制、转换、合成等功能。用户只需将声音录制好后，再进行转换或合成，即可使用。不需要重新录制原语音，大大节约了时间成本和人力成本。

随着人工智能技术的不断发展，越来越多的行业开始应用人工智能技术，来提高工作效率、降低运营成本。目前市场上的智能外呼机器人系统已越来越成熟和完善，可以实现更高效地沟通和更精准的意向客户筛选。

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