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呼叫中心部署方式费用对比,3种不同方案选择

原创

2022/08/18 14:44:57

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

目前,呼叫中心已成为企业重要的客户沟通渠道。呼叫中心系统有多种部署方式,每个企业可能有不同的部署方式。这些方法有什么区别?让我们详细看看这些部署方法。呼叫中心系统不同部署方式有什么区别?

  目前,呼叫中心已成为企业重要的客户沟通渠道。呼叫中心系统有多种部署方式,每个企业可能有不同的部署方式。这些方法有什么区别?让我们详细看看这些部署方法。呼叫中心系统不同部署方式有什么区别?

呼叫中心部署方式费用对比配图1

  1.集中部署是指将系统的所有部分集中在同一个场地,系统中的几个服务器和座椅电脑也放在同一个局域网中。

  这种模式的主要优点是操作特别稳定,安全水平高。在实际使用中,人员采用集中办公方式,方便企业管理,运营成本低,但早期部署需要大量资金。

呼叫中心部署方式费用对比配图2

  2.分布式部署是将核心服务器、线路等部分布置在同一地点,但座席不是部署在一起,而是分散到不同区域。这种呼叫中心系统更适合有多个分支机构和业务部署分散的公司。

  每个不同的公司都可以负责自己区域的一些业务情况,为用户提供更好的服务,非常灵活,随着企业的增减,有效提高资源利用率。

呼叫中心部署方式费用对比配图3

  3.云部署云部署的方式与分布式部署基本相同。不同的是,企业不需要建立整个系统,企业在早期阶段也不需要花这笔钱。服务提供商将系统功能统一到服务器中,企业只需从服务提供商处租用座席,使用服务提供商提供的云平台。这种方法对中小企业非常友好,节省购买设备和软件的成本,并且可以快速部署。

  企业要想建设呼叫中心,首先要选择合适的部署方式,然后需要找到可靠的服务商进行部署。

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