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智能外呼系统平台实现降本增效,企业营收实现稳健增长

原创

2022/11/07 10:25:48

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

客服工作是很多公司的核心内容,尤其是很多涉及电销的行业,更是十分注重外呼系统的搭建,希望能够改变传统模式,为企业发展助力。而当前智能外呼系统平台就做到了这一点,从根本上降本增效,提高了整体的运作能力。

客服工作是很多公司的核心内容,尤其是很多涉及电销的行业,更是十分注重外呼系统的搭建,希望能够改变传统模式,为企业发展助力。而当前智能外呼系统平台就做到了这一点,从根本上降本增效,提高了整体的运作能力。

智能外呼系统平台配图1

减少人工成本,充分利用智能

智能对于当前人们生活以及公司的发展都产生了很大的影响,要知道当前不管是什么行业,有很多公司都聘请了很多客服人员,产生了巨大的成本,这也充分的说明了降本增效对于公司发展的关键性有多大。

很多公司为了面对繁重的客服工作,会聘请很多客服人员,但是其中会产生很大的成本需求,但是接入智能外呼系统平台之后,智能机器人便可以终身使用,在过程当中不断丰富技能,节省了人工工资以及培训等方面所产生的成本。

而且对比人工客服而言,智能客服的错误率更低,并且在服务的过程当中也会生成多个报表,对访客进行标签,有针对性的提供相应服务,效率自然是不断提高的。

智能外呼系统平台配图2

工作难度降低,点击便能拨号

智能外呼系统在功能方面是比较强大的,传统呼叫平台需要客服人员一个一个按号码,但是如今智能系统可以与电脑相连接,通过点击任何一个号码,就可以直接接通电话,不再需要用手机或者座席按数字,这样也就节省了宝贵时间。

智能外呼系统平台配图3

优化客服工作,质检功能上线

想要优化客服工作的进行,那么选择智能外呼系统一定是没错的,这是因为在系统当中具有智能质检工作,公司管理人员可以通过实时监控掌握客服人员的工作状态,并且在出现问题的时候进行强拆等工作。

与此同时,在结束通话之后,系统也会结合访客的反馈信息以及通话时长等方面提供多个可视化报表,通过报表的数据就可以更清晰的了解到客服人员的问题以及强项,并进一步来优化。

外呼系统可以应用于金融、房地产、互联网、汽车等行业,通过减少人工成本以及减少工作难度等为公司的客服工作赋能,可见是值得很多大型公司所选择和使用的智能产品。

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