原创
2023/03/09 11:29:55
来源：天润融通
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本文摘要
随着人工智能的快速发展，企业越来越重视智能客服系统。但市面上目前智能客服系统公司较多，如何选择一家靠谱的智能客服系统公司成为企业面临的难题。一家能提供全面解决方案、产品和服务，且性价比高的智能客服系统厂家，是企业必须要考虑的问题。目前市面上有很多智能客服系统公司，但不是所有企业都可以用一套智能客服系统替代传统人工。在选择合作伙伴时，我们将综合考量企业的产品和服务的能力、服务水平、品牌影响力和客户口碑等因素。
随着人工智能的快速发展，企业越来越重视智能客服系统。但市面上目前智能客服系统公司较多，如何选择一家靠谱的智能客服系统公司成为企业面临的难题。一家能提供全面解决方案、产品和服务，且性价比高的智能客服系统厂家，是企业必须要考虑的问题。目前市面上有很多智能客服系统公司，但不是所有企业都可以用一套智能客服系统替代传统人工。在选择合作伙伴时，我们将综合考量企业的产品和服务的能力、服务水平、品牌影响力和客户口碑等因素。
1、智能客服系统服务能力
智能客服系统服务能力指的是，智能客服系统厂家在售前、售中、售后服务中，对客户的各种问题进行快速响应，快速解决客户需求。
比如智能语音坐席，它不仅可以让AI智能理解文本，还可以做到“听懂”或“理解”客户提问的意思。
智能客服系统公司还需要能够进行多维度的数据分析和问题处理，为客户提供一站式咨询服务。
这样就可以大大提高工作效率，降低企业成本。
此外还有很多的专业客服人员也为客户提供售后服务，让企业在解决问题时更加方便和快捷。
2、服务水平
在选择智能客服系统厂家时，我们需要考虑到服务水平是否足够。
智能客服系统公司拥有强大的研发团队，可以根据企业需求提供定制化的产品和服务，为企业解决问题。
此外，还要考虑智能客服系统厂家的服务水平是否足够专业，能够满足企业日常使用及后期维护需求。
此外，还需要了解厂家是否具备良好的售后体系。
3、品牌影响力
选择智能客服系统公司时，除了关注产品，也要重视品牌影响力。目前市场上有很多智能客服平台，企业要选择一个实力强的智能客服系统品牌可以说是比较困难的。对于一些小公司来说，技术人员和专业度都不够高。为了保证服务质量和系统的稳定性，很多企业都会选择品牌较好、口碑较好的智能客服系统公司来合作。
作为企业的金牌合作伙伴，天润融通在技术研发方面实力雄厚!
天润融通智能客服平台基于自主研发的AI机器人、会话管理、客户服务管理、知识库等功能于一体，通过云服务器与云端服务器交互、智能对话机器人与微信小程序交互等方式实现功能的完善和拓展。
4、客户口碑
智能客服系统的核心是数据。
因此，在选择智能客服系统公司时，一定要了解其过往服务过的客户案例。此外，还可以通过百度指数、百度搜索等了解其他企业的相关信息。只有了解了这些情况后，才能更好地选择。
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