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电话呼叫系统(企业自动化联络平台)

原创

2023/04/06 18:28:04

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

电话呼叫系统是专门针对电话销售而研发的一套智能化系统,通过这套系统,销售人员可以轻松的完成呼出与呼入,可以很好地将客户信息数据进行存储,还可以实现自动质检、自动统计等功能,提高了工作效率和工作质量。

电话呼叫系统是专门针对电话销售而研发的一套智能化系统,通过这套系统,销售人员可以轻松的完成呼出与呼入,可以很好地将客户信息数据进行存储,还可以实现自动质检、自动统计等功能,提高了工作效率和工作质量。

电话呼叫系统

在这套电话呼叫系统中,销售人员只需要将自己的客户信息输入到系统中就可以了,不需要再耗费大量的时间去人工进行整理,大大节省了时间和精力,从而提升工作效率和工作质量。

客户信息管理

1、支持导入导出客户信息,导入导出的信息包括:联系方式、地址、产品类型等。

2、自动生成客户资料,通过呼叫中心系统,可以自动生成客户信息,方便快捷。

3、可查询客户信息,在系统中可以进行查询,从而查看客户的详细信息。

4、可查看到客户的来电时间、来电次数等详细信息,方便及时跟进。

5、可以看到自己的通话次数和通话时间,方便统计通话时间。

录音查询

1、录音查询:通过系统的录音功能,可以对电话进行录音,从而了解到销售人员的工作状态以及工作质量。

2、通话分析:通过录音功能,可以对通话内容进行详细的记录,从而了解到销售人员是否存在沟通技巧以及专业知识不足等问题。

3、通话统计:通过语音通话功能,可以对客户进行录音,从而了解到客户的意向程度以及服务质量,从而给客户提供更加优质的服务。

4、自定义录音:通过自定义录音功能,可以将自己的业务介绍以及话术录制成音视频,这样在与客户沟通时,也可以避免一些不必要的麻烦。

5、质检:通过语音通话功能,可以将销售人员的工作状态以及工作质量进行记录,从而了解到销售人员的工作能力以及服务意识。

外呼任务

在这套电话呼叫系统中,销售人员可以按照自己的任务去完成外呼工作,系统会根据设定的任务去进行自动外呼,销售人员只需要将任务内容输入到系统中就可以了,从而大大提升了外呼工作的效率和质量。

通话录音

1.通话录音:系统提供通话录音功能,可以对销售人员的通话过程进行实时录音,方便销售人员在日后工作中可以随时查询客户资料,提升销售效率。

2.客户信息管理:系统支持对客户信息的管理,可以对客户的电话号码、联系方式、消费情况等进行记录。

3.通话录音:系统支持对电话录音的查询功能,可以实时显示通话记录,方便销售人员查阅。

4.话务统计:系统支持对电话呼入量、平均通话时长、通话时间等进行统计分析,提高了工作效率。

客户管理

1、客户资料:自动将客户的联系方式、联系人信息等存储到系统中,方便销售人员随时查看客户信息。

2、通话记录:记录每一个员工的通话记录,方便公司可以进行查询,从而加强员工之间的沟通与交流。

3、质检功能:根据录音检测员工的工作状态,从而判断出销售人员是不是存在懈怠、服务态度不好等情况,从而提高员工的工作效率和服务质量。

随着我国经济的发展,各行业之间的竞争越来越激烈,企业为了在市场竞争中抢占先机,也为了能够快速准确地向客户提供各种咨询服务,从而提高公司的服务质量和客户满意度,电话呼叫系统应运而生。

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