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客服系统哪个好用(优势品牌推荐)

原创

2023/09/19 14:42:48

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

客服系统是客服人员在接待客户时使用的软件系统，它可以帮助企业提高服务质量，节省人力成本，提升企业竞争力。目前，市面上的客服系统品牌很多，有自主研发的、也有使用第三方技术的。

客服系统哪个好用

要说哪个客服系统好用?天润融通客服系统在众多品牌中优点突出，功能和特点介绍：

系统稳定

天润融通客服系统稳定性是指服务软件的响应速度、运行速度和响应时间，对服务软件来说，就是指在沟通时，系统可以快速准确地对问题进行处理和回复。

系统具有非常稳定的底层架构，能够确保在各种复杂环境下，都能有稳定、流畅、高效的服务。

7*24小时不间断运营服务，无论是周末还是节假日，都可以保证全天在线。在全国多个城市都有分支机构，方便了企业对服务质量的把控。

功能丰富

天润融通客服系统不仅可以提供电话、在线咨询、微信客服、网页等多种渠道，还能为企业提供营销和推广服务，实现一站式服务。比如，它支持 CRM管理、工单管理、知识库管理、数据分析等多个功能，能帮助企业及时了解客户信息，提高服务质量和效率。

沟通效率高

除了支持常见的文字、图片、视频等信息沟通外，还支持语音、图文、链接等信息沟通，可以将各种诉求通过文字、图片等方式传递给对应的座席人员，极大地提高了工作效率。

例如在接待咨询时，可以直接通过输入关键词进行搜索，或者点击对话框进行点击选择，方便快捷。

而在客户咨询信息较多时，系统可以通过智能筛选功能将其需要咨询的问题进行分类，可以根据分类选择相关问题进行接待。

系统还支持智能问答和机器人回复，在咨询时系统可以自动解答疑问，机器人自动回复内容更加准确全面。这种智能服务方式大大减少了人工的工作量和重复性劳动。

客服系统哪个好用

节省成本

企业在设置客服系统时，需要考虑薪资问题，如果企业员工较多，工资成本就会增加，而使用天润融通客服系统，对接人工智能，将客户接待流程智能化，大幅降低人员配置，不需要再担心工资福利等问题。

系统可按月/年收费，每月200-300元/月/座席，其余定制化开发功能根据实际对接需求计算费用，整体而言成本较低。

操作简单

天润融通客服系统界面简洁美观，功能强大，操作简单。系统支持电脑端和手机端，无需下载任何插件，也不用下载安装包，打开网页即可使用。

天润融通客服系统拥有强大的管理功能，能帮助企业有效解决问题;它还提供了多样化的聊天工具、强大的知识库、智能机器人、客户管理、渠道管理等功能，这些功能都是企业必不可少的，可以提高服务质量和企业的市场竞争力。如果你想了解更多关于客服系统的内容，欢迎联系我们。

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