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客服系统哪个好用(优势品牌推荐)

原创

2023/09/19 14:42:48

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

客服系统是客服人员在接待客户时使用的软件系统,它可以帮助企业提高服务质量,节省人力成本,提升企业竞争力。目前,市面上的客服系统品牌很多,有自主研发的、也有使用第三方技术的。

客服系统是客服人员在接待客户时使用的软件系统,它可以帮助企业提高服务质量,节省人力成本,提升企业竞争力。目前,市面上的客服系统品牌很多,有自主研发的、也有使用第三方技术的。

客服系统哪个好用

要说哪个客服系统好用?天润融通客服系统在众多品牌中优点突出,功能和特点介绍:

系统稳定

天润融通客服系统稳定性是指服务软件的响应速度、运行速度和响应时间,对服务软件来说,就是指在沟通时,系统可以快速准确地对问题进行处理和回复。

系统具有非常稳定的底层架构,能够确保在各种复杂环境下,都能有稳定、流畅、高效的服务。

7*24小时不间断运营服务,无论是周末还是节假日,都可以保证全天在线。在全国多个城市都有分支机构,方便了企业对服务质量的把控。

功能丰富

天润融通客服系统不仅可以提供电话、在线咨询、微信客服、网页等多种渠道,还能为企业提供营销和推广服务,实现一站式服务。比如,它支持 CRM管理、工单管理、知识库管理、数据分析等多个功能,能帮助企业及时了解客户信息,提高服务质量和效率。

沟通效率高

除了支持常见的文字、图片、视频等信息沟通外,还支持语音、图文、链接等信息沟通,可以将各种诉求通过文字、图片等方式传递给对应的座席人员,极大地提高了工作效率。

例如在接待咨询时,可以直接通过输入关键词进行搜索,或者点击对话框进行点击选择,方便快捷。

而在客户咨询信息较多时,系统可以通过智能筛选功能将其需要咨询的问题进行分类,可以根据分类选择相关问题进行接待。

系统还支持智能问答和机器人回复,在咨询时系统可以自动解答疑问,机器人自动回复内容更加准确全面。这种智能服务方式大大减少了人工的工作量和重复性劳动。

客服系统哪个好用

节省成本

企业在设置客服系统时,需要考虑薪资问题,如果企业员工较多,工资成本就会增加,而使用天润融通客服系统,对接人工智能,将客户接待流程智能化,大幅降低人员配置,不需要再担心工资福利等问题。

系统可按月/年收费,每月200-300元/月/座席,其余定制化开发功能根据实际对接需求计算费用,整体而言成本较低。

操作简单

天润融通客服系统界面简洁美观,功能强大,操作简单。系统支持电脑端和手机端,无需下载任何插件,也不用下载安装包,打开网页即可使用。

天润融通客服系统拥有强大的管理功能,能帮助企业有效解决问题;它还提供了多样化的聊天工具、强大的知识库、智能机器人、客户管理、渠道管理等功能,这些功能都是企业必不可少的,可以提高服务质量和企业的市场竞争力。如果你想了解更多关于客服系统的内容,欢迎联系我们。

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