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在线客服系统支持微信客服,助力私域打造

:2022-03-24 17:24:22
作者:欣欣 来源:天润融通官网

天润融通在线客服系统支持微信客服的接入,接入后的企业可以通过知你客服系统实现更多应用场景的触达,更短触达路径,更统一的营销服务体验!

在线客服系统


一、微信客服是什么?

微信客服是腾讯微信团队为满足企业的客服需求,帮助企业做好客户服务而提供的客服能力。

知你客服作为微信官方服务商,可以基于此能力,帮助企业在微信内、外各个场景中接入微信客服,高效便捷地使用知你的多渠道客服消息聚合、自动回复、客户管理等强大功能,使用户在微信里免加好友即可发起咨询。

天润融通在线客服系统是如何接入微信的

1、在视频号中接入

在你的企业官方视频号中接入微信客服。接入后,用户可以在视频号主页处点击联系客服。

2、在微信内其他场景接入

在微信内的其他场景中接入微信客服,如微信内网页、公众号菜单、小程序、搜一搜品牌官方区、支付凭证等。接入后,用户可在以上入口咨询客服。

3、在微信外接入

在微信外接入微信客服,如App、网页等。接入后,用户可在以上入口咨询客服。

微信接入在线客服系统,有助于企业打造私域运营,私域运营已经成为品牌影响消费者的重要途径。私域流量作为企业自有的用户资产,品牌可以主动地反复触达、唤醒用户,通过掌握用户数据,精准分析用户行为,进而通过用户的扩散提升品牌影响力,结合运营手段,帮助企业实现精细化运营。

4、通过微信客服发起咨询的用户消息怎么回复?

接入微信客服的用户消息将统一在客服后台展示,各业务线的客服员工可在知你平台统一回复,同时可以搭配关键词自动回复、快捷回复等功能实现高效快捷回复。


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