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crm工单系统如何助力跨部门协作处理方式升级?

原创

2022/07/22 10:13:11

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

企业业务难梳理,部门之间无法进行协作,这种情况的频繁出现,导致多行业的企业业务能力有所下降,各种问题如同井喷式暴露出来。而crm工单系统的升级,可大大减少这些情况的出现。

  企业业务难梳理,部门之间无法进行协作,这种情况的频繁出现,导致多行业的企业业务能力有所下降,各种问题如同井喷式暴露出来。而crm工单系统的升级,可大大减少这些情况的出现。

crm工单系统配图1

  工单配置更灵活

  工单配置更丰富且灵活,原生工作流引擎,简单的拖拽设计,可以帮助工作人员轻松应对各项复杂流程。并且支持人工干预,效率和灵活程度大幅度提升。与传统的工单系统不同,其效果与操作模式也更为清晰,反馈良好。

  自定义页面的的视觉效果也有所提升,丰富的组件类型,可根据实际场景自定义业务字段,根据需求进行变动,不再是一个固定的模式来进行操作,整体操作效果更直观,很好的满足客户诉求。

crm工单系统配图2

  工单全流程闭环

  多渠道接入管理客户需求,通过PC端、移动网页、微信公众号等渠道来提交工单,客户信息自动填写、自动关联电话、自动关联回访计划、以更智能化操作来解决企业问题,带来更直观效果。

  与基本工单系统不同,crm工单系统可实现跨机构,跨部门无缝闭环流转,同时实现更突出的协作效率。工单可以一键下发,串联起多个部门,进行分支或并行处理,大幅度提高运转效率,保证客户服务质量。

crm工单系统配图3

  监管服务留存满意度

  客户满意度是直接影响到客户留存的关键,crm工单系统全程服务监督,通过更多可视化与标准化展现,使其节点状态和表单记录一目了然,在对服务质量进行管理后,保证服务质量并且获取满意度数据,为提升服务提供数据支持。

  工单系统的升级影响到企业运营发展,客户留存与运营效果都会有明显改善,想要选择的企业可通过试用与平台进行结合。

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