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公有云呼叫中心系统搭建有什么优势

原创

2022/08/24 13:56:34

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

云呼叫中心系统已经获得各个行业大量运用检验,稳定高效的系统,让企业在电话接听,拨打,客户管理等方面效率倍增,云呼叫中心系统有3种不同搭建方式,其中公有云应用最为广泛,那么选择公有云搭建有什么优势呢?

呼叫中心系统已经获得各个行业大量运用检验,稳定高效的系统,让企业在电话接听,拨打,客户管理等方面效率倍增,云呼叫中心系统有3种不同搭建方式,其中公有云应用最为广泛,那么选择公有云搭建有什么优势呢?

公有云呼叫中心系统搭建有什么优势配图1

什么是公有云呼叫中心系统

公有云呼叫中心就是现在广受中小企业中青睐的“云呼叫中心”,呼叫中心供应商提供呼叫中心云平台,用户只需注册开通账号就可以获得服务,电话号码、呼叫中心软件一站解决。企业无需购买硬件设备,前期零投入,不受地域限制,有网就可以办公。用户数据全部存放备份在云端,可根据需要进行下载,系统无需专人维护,且可以享受免费升级服务。

公有云呼叫中心系统搭建有什么优势配图2

公有云呼叫中心有什么优点?

1、投入成本小企业选择公有云呼叫中心,可以不受地域限制,便于部署,有网络就可以,注册账号购买座席许可就可以使用。几乎没有什么硬件投入,只需要购买电脑或者话机即可。后期企业也不需要大量资源去维护硬件、存储、网络、带宽等基础设施。

2、使用方便公有云的信息全部储存在云端,对于用户端的设备要求最低,而且企业的信息全部存储在云端,不用担心软件是否是最新版本,也不用为软件或文档染上病毒而发愁。因为在“云”的另一端,有专业的人员帮你维护硬件,帮你安装和升级软件,帮你防范病毒和各类网络攻击等等。

3、易拓展构建在公有云上系统的最明显的特点,就是所有的模块都具备水平扩展能力。

举例来说,在最初设计呼叫中心系统的时候,考虑的最高并发量可能是几百人,但是在未来,数据量、并发量都会变大,负荷也会随之加强,所以就必须考虑到增加服务器或者带宽,把系统吞吐量提升上去,公有云会很好的满足这一需求。

公有云呼叫中心系统搭建有什么优势配图3

以上就是公有云呼叫中心系统搭建有什么优势相关介绍,公有云呼叫中心更适合需要快速开通和托管运营服务的企业,小编提醒在选择服务商时,企业还是要仔细考量服务商的运营规模和服务能力。

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