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在线客服软件价格是多少?

原创

2023/02/14 16:03:50

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

在线客服软件是用来服务企业的,一般都会需要一套完整的软件,价格也就比较高。目前市面上能做在线客服系统的公司很多,价格也是参差不齐。一般情况下,使用这种服务项目,需要购买一套完整的系统,价格一般在数万到数十万不等;当然也有企业自己开发软件的,也就只需要几千块钱;还有一些是代理公司,需要支付代理费和技术服务费才能开发系统。如果是自己开发的话,费用相对会低一些。

在线客服软件是用来服务企业的,一般都会需要一套完整的软件,价格也就比较高。目前市面上能做在线客服系统的公司很多,价格也是参差不齐。一般情况下,使用这种服务项目,需要购买一套完整的系统,价格一般在数万到数十万不等;当然也有企业自己开发软件的,也就只需要几千块钱;还有一些是代理公司,需要支付代理费和技术服务费才能开发系统。如果是自己开发的话,费用相对会低一些。

在线客服软件价格是多少

1、功能不同

从功能来看,在线客服软件的功能是比较多的,每个功能都有其作用和局限性。

例如,很多企业可能需要用到 CRM、工单、 OA等系统,需要用到客服管理系统、数据统计分析等功能,这些都是企业比较常用的功能。

另外一些中小型企业有大量客户群体的话,可能需要用到客户管理系统、短信群发等功能,这些功能也比较多。

当然还有很多在线客服软件只具备部分基本的沟通类工作,并不能满足大量的工作。

从专业角度来看,有一些专门针对企业需求开发的在线客服软件是非常专业的,价格也相对较高。

2、品牌效应

现在市面上的在线客服软件很多,功能也是各不相同。在选择在线客服软件时,要从以下几个方面去考虑:

A、公司实力。

B、用户口碑。

C、售后保障。

3、客服人数

这一点主要是针对在线客服人数多的企业来说,一般情况下,如果公司的在线客服数量达到了几千人甚至上万人,这样的情况下,就需要对系统进行升级,不然就无法使用这个系统了。

以上三点就是关于在线客服价格是多少这个问题的回答,希望对大家有所帮助。

现在已经有很多企业开始采用这种方式来提高服务质量了,在这其中就少不了云客服这一服务平台。

我们可以在后台看到每一个用户都能得到非常细致地权限设置管理,方便对每一个用户进行管理和设置权限。

4、行业差异

目前在线客服软件的价格是有很大差异的,这主要是因为行业、功能、公司大小和客服人数等方面所决定的。

比如,客服人数在100人以下的企业,基本上就可以选择价格低一些的在线客服系统。

至于为什么会有这么大的差异呢?主要是因为行业不同造成的。

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