原创
2023/03/01 16:54:37
来源：天润融通
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本文摘要
网站客服是网站的核心，所以需要专业的客服系统，才能让用户感受到你的服务，才能提升用户对你的好感。那么有哪些适合企业客户使用的在线客服系统呢?目前市面上有很多的在线客服系统，这些网站大多都是需要对接到客户管理软件才能使用在线客服，而不需要对接，但是他们没有提供相应的模板和功能选择。
网站客服是网站的核心，所以需要专业的客服系统，才能让用户感受到你的服务，才能提升用户对你的好感。那么有哪些适合企业客户使用的在线客服系统呢?
目前市面上有很多的在线客服系统，这些网站大多都是需要对接到客户管理软件才能使用在线客服，而不需要对接，但是他们没有提供相应的模板和功能选择。
如果不想自己开发在线客服系统，那么可以考虑第三方的企业客服管理软件。
其中比较知名的就是：天润融通客服系统/live800客服/环信客服等等。
1、实时在线沟通，及时响应
客户联系我们，总是有最好的办法去回复。
但有时，客户可能会遇到这样那样的问题，不知道如何去回复。
此时，在线客服系统能够实时在线沟通，让客户感受到你的热情和服务，就是能让客户及时得到回复。
天润融通的客服系统也是一个很好的选择。
如果网站想要在微信上进行客户沟通，可以使用该系统作为入口。
2、数据实时更新，不会被忽略
用户在网站的浏览行为，会留下详细的数据记录，比如访问网站频率、 IP地址等。
客服系统能够及时反馈数据，让客户在任何时候都可以第一时间了解网站的情况。
在线客服系统能为企业提供实时的数据统计报表，可以清楚地看到每一个客服在过去一段时间里的工作情况。
同时能够帮助企业进行管理工作，对所有的数据进行整理分析，了解哪些数据是有效的、哪些数据是无效的。
3、操作简单易用
客服系统也是为了更好的服务客户，因此需要的功能也是非常多的。
天润融通的功能包括了智能机器人、图文咨询等，不仅可以满足网站的正常运转，还可以帮助用户解决问题。
还有一些在线客服系统还可以通过 API接口接入其他网站，比如一些在线商城等。
因此有一些专业度高且功能强大的软件适合企业使用，而也有一些功能简单易用又具备人性化的软件是企业比较好选择。
4、服务全面覆盖，无需安装
在产品设计上，天润融通的在线客服系统支持网页版和手机版两种版本，网页版可直接连接到网站上，实现了企业和客户的无缝对接;手机版则可账号登录，实现随时随地办公和在线服务。
天润融通提供免费试用，为企业节省一大笔成本;如果企业需要长期使用该产品的话，可以在购买时申请永久免费使用权。
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