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哪些在线客服系统适用于企业网站

原创

2023/03/01 16:54:37

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

网站客服是网站的核心,所以需要专业的客服系统,才能让用户感受到你的服务,才能提升用户对你的好感。那么有哪些适合企业客户使用的在线客服系统呢?目前市面上有很多的在线客服系统,这些网站大多都是需要对接到客户管理软件才能使用在线客服,而不需要对接,但是他们没有提供相应的模板和功能选择。

网站客服是网站的核心,所以需要专业的客服系统,才能让用户感受到你的服务,才能提升用户对你的好感。那么有哪些适合企业客户使用的在线客服系统呢?

目前市面上有很多的在线客服系统,这些网站大多都是需要对接到客户管理软件才能使用在线客服,而不需要对接,但是他们没有提供相应的模板和功能选择。

哪些在线客服系统适用于企业网站

如果不想自己开发在线客服系统,那么可以考虑第三方的企业客服管理软件。

其中比较知名的就是:天润融通客服系统/live800客服/环信客服等等。

1、实时在线沟通,及时响应

客户联系我们,总是有最好的办法去回复。

但有时,客户可能会遇到这样那样的问题,不知道如何去回复。

此时,在线客服系统能够实时在线沟通,让客户感受到你的热情和服务,就是能让客户及时得到回复。

天润融通的客服系统也是一个很好的选择。

如果网站想要在微信上进行客户沟通,可以使用该系统作为入口。

2、数据实时更新,不会被忽略

用户在网站的浏览行为,会留下详细的数据记录,比如访问网站频率、 IP地址等。

客服系统能够及时反馈数据,让客户在任何时候都可以第一时间了解网站的情况。

在线客服系统能为企业提供实时的数据统计报表,可以清楚地看到每一个客服在过去一段时间里的工作情况。

同时能够帮助企业进行管理工作,对所有的数据进行整理分析,了解哪些数据是有效的、哪些数据是无效的。

3、操作简单易用

客服系统也是为了更好的服务客户,因此需要的功能也是非常多的。

天润融通的功能包括了智能机器人、图文咨询等,不仅可以满足网站的正常运转,还可以帮助用户解决问题。

还有一些在线客服系统还可以通过 API接口接入其他网站,比如一些在线商城等。

因此有一些专业度高且功能强大的软件适合企业使用,而也有一些功能简单易用又具备人性化的软件是企业比较好选择。

4、服务全面覆盖,无需安装

在产品设计上,天润融通的在线客服系统支持网页版和手机版两种版本,网页版可直接连接到网站上,实现了企业和客户的无缝对接;手机版则可账号登录,实现随时随地办公和在线服务。

天润融通提供免费试用,为企业节省一大笔成本;如果企业需要长期使用该产品的话,可以在购买时申请永久免费使用权。

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