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客服系统哪家公司好用?

原创

2023/03/06 14:51:48

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

客服系统哪家公司好用,随着互联网的发展,企业客户的需求也越来越多样化、个性化,所以针对企业客服需求的不同,有不同类型的客服系统。下面我们就来了解一下目前市面上比较受欢迎、功能齐全、使用方便、性价比高的几款客服系统。

客服系统哪家公司好用,随着互联网的发展,企业客户的需求也越来越多样化、个性化,所以针对企业客服需求的不同,有不同类型的客服系统。下面我们就来了解一下目前市面上比较受欢迎、功能齐全、使用方便、性价比高的几款客服系统。

客服系统哪家公司好用

第一种:客服系统:支持接入企业所有渠道,助力打造一流用户体验平台。

第二种:电话营销类:客户拨打电话时系统会自动分配给对应的员工接听,帮助企业更好地服务客户。

第四种:客户管理类:对于一些需要进行批量管理工作的客户来说。

第五种:知识库类:企业可以根据自身需求建立知识库库,方便后续进行知识查询和管理。

一、客服系统

客服系统首推天润融通在线客服,功能强大,系统稳定,让企业在用户服务大幅提升效率。

(1)客服管理:后台可记录客服的工作情况、每日工作状态、出勤数据等,管理者可以随时查看客服人员工作量,并且设置权限,如:不允许其登录自己的店铺;

(2)数据分析:系统会自动记录客户信息,并生成客户跟进记录,并可以通过报表分析该客户跟进情况;

(3)客户管理:系统能够自动识别潜在用户的电话号码和邮箱地址并进行相关信息录入与分配;

(4)知识库管理:系统能够根据企业运营的实际情况来设置话术等内容,提高了使用企业产品和服务的效率。

(5)智能外呼:可自动外呼客户电话号码进行对话,并且会通过实时语音识别技术进行语音转文字处理;

(6)自动统计数据:可以查看每天/每月/每年每日访客信息、访客跟进记录、来访人数、访客来源渠道等数据。

客服系统哪家公司好用

二、电话营销类

1.功能强大:提供多种营销模式,支持企业自定义营销话术;

2.管理便捷:企业可根据需要自行配置员工信息、话术等;

3.精准推送:智能推送企业常用短信、短消息以及其他相关产品信息;

4.统计分析:实时统计各渠道销售数据,自动生成报表,方便管理者随时了解企业销售情况。

5.多语种支持中文、英文、日文等多种语言;

6.报表汇总。

三、微信小程序客服系统

企业将自己的小程序和客服号码绑定到微信小程序中,实现用户一键咨询,企业可以通过微信小程序和用户进行实时沟通。

通过微信的小程序入口搜索,直接进入到“小程序商城”或者“小程序搜一搜”可以发现很多小程序的入口,方便用户直接进入小程序商城购买产品;同时也能搜索企业的产品或服务。

对于一些需要咨询产品相关问题的顾客来说,更方便快捷找到问题所在。

对于一些想要获取新客户的商家,利用这种方式与客户建立联系也是不错的选择。

企业可以利用微信强大的流量优势和社交功能进行宣传,将自己品牌或产品介绍给用户。

同时也可以吸引更多新客来咨询、购买或者体验企业产品或服务。

同时还可通过微信朋友圈发布消息进行传播,扩大自己品牌或服务的知名度和影响力;也可以通过朋友圈发送文字、图片或者视频等方式吸引新用户关注自己平台。

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