当前位置: 首页 > 行业信息 > 在线客服系统软件排行,全面提升客服团队工作效率

在线客服系统软件排行,全面提升客服团队工作效率

原创

2023/03/24 16:02:38

来源:天润融通

作者:Tian

图标 965

本文摘要

随着互联网技术的发展,越来越多的企业开始把网络营销作为其主要营销方式。但企业需要考虑的不仅是如何有效地吸引潜在客户,更重要的是如何留住现有客户。客服人员是企业与客户之间的桥梁,客服系统也就成为了提高工作效率,提升企业形象最直接有效的方式。 那么在线客服系统软件排行有哪些呢?我们就一起来看一看吧。

随着互联网技术的发展,越来越多的企业开始把网络营销作为其主要营销方式。但企业需要考虑的不仅是如何有效地吸引潜在客户,更重要的是如何留住现有客户。客服人员是企业与客户之间的桥梁,客服系统也就成为了提高工作效率,提升企业形象最直接有效的方式。 那么在线客服系统软件排行有哪些呢?我们就一起来看一看吧。

在线客服系统软件排行

在线客服系统,是基于互联网、云计算、移动通信、人工智能等技术而研发出的一套完整的面向全渠道客户服务管理系统,集信息发布、在线客服、数据统计、客户管理等多项功能于一体,能全面提升客服团队工作效率和服务水平。

一、天润融通在线客服系统

天润融通在线客服系统是国内最大的互联网安全产品公司推出的在线客服系统,软件可以免费试用,可以随时升级。客服系统采用了云服务器,提供7*24小时不间断服务,可支持同时接待上百个用户,可支持多人在线管理。

拥有智能自动加载功能,能够帮助企业节省90%的人力成本;采用了全功能网页界面设计,方便快捷易于操作;

自定义模板可以让企业自主设计页面风格以及展示内容;支持多语种的网站、 APP、H5页面、网页插件等多种形式;

软件在兼容性上做了很多优化,支持各种主流浏览器和平台。

二、live800云客服

云客服是一款由云服务器、云盘、云存储等硬件设备构成的网络协同服务,能够提供高效、安全、稳定的多端智能办公环境,从而解决企业在客服管理方面的问题。

使用方法:直接登录官方网站,按照提示步骤进行注册和绑定微信即可,不需要额外安装其他软件及设备。

适用范围:目前主要适用于电商型企业,如淘宝、京东等商城。

三、环信在线客服系统

环信在线客服系统是一个在线沟通平台,主要作用于线上企业和线下零售门店的沟通,解决门店产品销售难的问题,提供在线客服系统+客户管理,支持400电话+ QQ、微信、邮箱多种方式实时在线沟通。

优点:支持智能批量接待功能(通过模板快速创建大量客服机器人,并配置自动回复);

价格:收费价格从几千到几万元不等。

在线客服系统作为在线客服的主要载体,是企业与客户进行交互的桥梁。随着互联网技术的不断发展,企业间的竞争也日益激烈,如何在激烈的竞争中赢得客户,保持稳定的客户资源和客源,成为了企业需要考虑的问题。而作为企业与客户沟通交流的重要工具,在线客服系统对企业发展来说起到了至关重要的作用。

若转载请注明出处:https://www.ti-net.com.cn/view/4667.html