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微信客户管理系统,开启超级私域流量入口

原创

2023/04/04 16:54:38

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

微信客户管理系统,是企业微信为企业提供的一套高效的客户管理系统,包括了客户管理、售后服务、数据分析等功能,可以帮助企业对客户进行全面的管理。除了销售功能外,微信客户管理系统还可以帮助企业进行更高效的市场营销。下面我们就来介绍一下微信客户管理系统都有哪些功能吧。

微信客户管理系统,是企业微信为企业提供的一套高效的客户管理系统,包括了客户管理、售后服务、数据分析等功能,可以帮助企业对客户进行全面的管理。除了销售功能外,微信客户管理系统还可以帮助企业进行更高效的市场营销。下面我们就来介绍一下微信客户管理系统都有哪些功能吧。

微信客户管理系统

客户信息管理

1、客户信息管理:帮助企业记录员工与客户之间的联系记录,包括双方的沟通时间、通话次数、微信头像、备注等。在和客户聊天的过程中,员工可以通过聊天记录,查看到对方的信息。

2、客户标签:通过对客户进行标签划分,方便企业根据不同的标签进行精准营销。例如,当我们给一个高意向客户打上“高意向”标签时,我们就可以给他推荐更多更优质的产品。

3、客户跟进:记录员工与客户之间的聊天记录,并通过跟进情况来分析出销售人员对于该客户的服务态度和服务质量。

聊天记录提醒

在销售的过程中,经常会遇到客户突然取消订单的情况,这样就会给销售带来损失,并且如果是在多个客户身上出现这种情况,那么这个损失就会很大。微信客户管理系统的聊天记录提醒功能可以解决这个问题。

设置好聊天记录的时间、频率,当出现取消订单的情况时,系统就会自动提醒销售进行处理,并且提醒的频率也是根据实际情况来决定的。这样就可以避免由于一些意外原因而导致客户取消订单的情况出现。

会话存档

记录员工和客户的聊天内容,包括文字、语音、图片、文件和视频等,并可以导出为 excel表,以供企业相关人员查看。而且聊天记录还能存档到企业微信服务器上,永久保存。这将为企业提供更全面的客户信息,帮助企业了解员工工作情况和客户需求,以促进销售行为和服务质量的提升。

支持为不同角色分配不同权限,以避免员工的违规行为。而且企业微信还提供了会话存档功能,员工和客户在聊天过程中的内容都将被存档,管理者可以随时查看聊天记录,便于及时处理违规行为。这样也就可以避免员工与客户私下联系或进行不当沟通等。

客户关系管理

企业可以有效地管理客户资料,以及对客户进行分层分类,提高服务质量,为客户提供更好的服务体验。

统计分析

提供各种统计分析的功能,例如:

●客户基本信息:包括客户的年龄、性别、职业、兴趣爱好、所在公司、联系方式等信息,方便企业管理人员了解客户情况;

●沟通记录统计:包括聊天内容的次数和时长,以及用户的回复内容。方便企业管理人员及时掌握沟通情况;

●销售情况统计:包括销售次数和销售金额,帮助企业了解销售人员的销售情况;

●成交记录统计:包括成交次数和成交金额,方便企业管理人员对微信客户进行管理;

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