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云外呼AI机器人,自动外呼线索拓量

原创

2023/05/26 15:50:15

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

云外呼AI机器人是一款专业的语音识别应用软件,采用先进的语音识别技术,快速准确的完成客户电话外呼工作,可自动外呼系统集成了客户资料收集、通话记录管理、智能质检、分析报表等功能,自动完成对客户信息的收集、整理与筛选工作,并自动记录通话数据和外呼线路信息,对所记录的通话数据进行分析,为销售人员提供有效的销售线索。云外呼AI机器人具备智能语音识别、语音转文字、自动录音、智能质检等功能。支持自定义设置自动外呼模式和间隔时间,自定义设置外呼数据统计功能。同时支持电话录音及音频文件导出。

云外呼AI机器人是一款专业的语音识别应用软件,采用先进的语音识别技术,快速准确的完成客户电话外呼工作,可自动外呼系统集成了客户资料收集、通话记录管理、智能质检、分析报表等功能,自动完成对客户信息的收集、整理与筛选工作,并自动记录通话数据和外呼线路信息,对所记录的通话数据进行分析,为销售人员提供有效的销售线索。外呼机器人具备智能语音识别、语音转文字、自动录音、智能质检等功能。支持自定义设置自动外呼模式和间隔时间,自定义设置外呼数据统计功能。同时支持电话录音及音频文件导出。

云外呼AI机器人

自动外呼

1.自动外呼:系统根据预设好的外呼策略,自动拨打电话,系统会自动将客户分配给坐席人员。当有客户进来时,坐席人员只需要点一下通话按钮,系统就会自动接通电话,并将客户信息记录在系统中。

2.自动通话录音:坐席人员在工作中的任何操作都会被记录在系统中,系统可以随时查看坐席人员的工作状态。同时,坐席人员的通话过程都会被录音保存下来,公司可随时查询到坐席人员的通话情况。

智能语音识别

云外呼AI机器人采用先进的语音识别技术,通过系统自动外呼客户电话,把客户声音进行降噪处理,并通过语音识别技术,将客户的语音转化成文字,可以快速准确的识别出客户说的话。支持全行业语音识别,涵盖了金融、教育、电商、房地产、医疗等领域。同时支持方言识别,能听懂多种方言。可自动过滤掉一些不重要的内容,只保留关键信息。并通过文本转语音的方式把内容转化成文字进行记录。在与客户通话过程中能更好的沟通和交流。

自动录音

云外呼AI机器人可以记录通话过程中的所有音频,并可对录音进行分类保存,支持单通录音和通话录音的导入导出。支持查看通话中的每个人,以及每个人的录音时间。通过录音还可以对员工进行培训和管理。

智能质检

智能质检包括语音质检和文本质检两种。

1、语音质检:通过录音检索功能,快速检索到录音中的不规范语音,并对其进行详细的语音质量分析,以帮助企业更好的了解客服人员的服务情况。

2、文本质检:对通话内容进行人工抽查,包括电话接通情况、客户需求响应情况等。

3、报表分析:根据不同的场景需求,灵活定制报表,对通话记录进行数据统计和分析,帮助企业更好地了解客户服务情况。

自动统计报表

云外呼AI机器人可根据设定的客户资料筛选规则,自动筛选出意向客户,并将客户资料导入到系统中,也可根据客户需求创建新的筛选规则,使系统根据所输入的客户资料进行精准的自动分类。

不仅能高效地完成企业员工日常工作,而且还能通过语音识别、语音转文字、自动录音等功能提高办公效率,还具备数据分析和辅助决策功能,企业可通过报表实时掌握员工工作情况并进行科学管理。

客户分析

1.客户分析功能可将企业员工的销售线索转化为有效客户,并形成不同维度的数据报表。

2.客户跟进情况统计功能,可根据时间、部门、层级、产品等维度查看客户跟进情况,并生成报表,便于管理者分析跟进效果。

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