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ai电话客服，人工智能打电话软件

原创

2023/10/07 15:14:09

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

ai电话客服是一款专为企业提供电话咨询服务的软件，让企业轻松管理对外服务，可以24小时自动提供电话语音沟通服务，无需人工干预。

在咨询接待服务方面，可以通过语音识别、语义理解、图像识别、知识图谱等技术，实现与人工无缝对接。

用户可通过智能语音交互，咨询、办理业务等。在提高企业工作效率的同时，也大大降低了人工工作压力。

ai电话客服

多渠道接入

ai电话客服软件可对接企业微信、APP、小程序、官网、短视频等多种渠道，多种客服机器人、ai语音机器人、智能客服系统等多种形式，多渠道接入，提供24小时不间断服务。

支持同时对接多个渠道的机器人或智能系统，用户可以在手机微信上进行对话。也可以使用电话机器人转接人工，更快捷方便，还支持在网页端或PC端查看对话记录。可接入微信小程序、公众号、网页等多种形式，方便企业管理和服务。

智能外呼

1.自动拨号：只需设置好拨号规则，系统会自动按照预设好的通话内容拨打电话，自动拨号。

2.外呼过滤：外呼系统根据通话内容将用户标记为骚扰用户或已读，可过滤掉一大批无效电话和垃圾电话。

3.高效过滤：智能外呼系统根据设置好的通话规则，将有意向的客户筛选出来，自动录音，提供高效率的服务。

4.质检管理：系统会将通话内容进行记录，将记录的录音数据导入到质检系统，可以对录音进行实时监听和处理，及时处理不合格的通话。

5.报表统计：系统会记录所有的通话数据，对客户进行分类，根据不同的分类规则，可以进行实时统计。

智能客服

可与其他系统进行智能对话，如：电子邮件、电话、微信等。同时，用户可以通过语音识别、语义理解、图像识别、知识图谱等技术，实现与ai电话客服的无缝对接。用户可通过智能语音交互，咨询、办理业务等。在提高企业工作效率的同时，也大大降低了人工工作压力。

ai电话客服

ai知识库

丰富的知识库，涵盖企业业务、行业知识、行业资讯、政策法规等。用户可在平台上查询自己需要的信息，系统将根据用户问题的不同，推荐相关的政策法规、行业资讯等，帮助用户更好地了解企业业务，提供更加优质的服务。

数据分析

1.提供的数据分析，可帮助企业了解客户需求，提升服务质量。

2.将服务数据汇总成报表，直观反映出服务质量的高低。

3.为企业提供客户的相关数据，帮助企业分析出其消费习惯和消费能力，从而制定更精准的营销策略。

4.根据用户反馈和消费记录，分析出用户的意向度，为企业提供更加有针对性的服务。

5.将数据汇总成报表，为企业提供更精准的数据参考。

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