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呼叫中心400电话如何对接百度营销平台

原创

2022/04/07 14:19:50

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

公司独立开发了呼叫中心系统、云呼叫中心、电话机器人等系统,与400电话兼容,使更多的小企业拥有呼叫中心

随着呼叫中心在市场上的越来越普及,越来越多的企业开始选择使用呼叫中心为客户和营销客户服务。中小型企业建立自己的呼叫中心不划算,成本高,所以大多数企业会选择购买云呼叫中心400电话来开展自己的呼叫中心业务。呼叫中心400电话如何对接百度营销平台?

呼叫中心400电话对接营销系统的对接方式有哪些

1.通过数据库导入数据。

通过数据库的直接操作,将企业指定的数据导入呼叫中心系统。为了保证安全性和数据完整性,最好由企业指定的技术人员提供数据源。数据库工作量小,效率高,但灵活性差,对数据库技术要求高,常用于对数据及时性要求低的场景。

2.接口对接。

接口对接是目前应用广泛的方式之一。一般来说,企业与系统服务提供商协商数据对接方式和接口,发布开发文根据接口要求编写程序,实现数据对接,以联合呼叫中心为例,支持呼叫API接口对接企业不同类型的业务系统或第三方客户服务系统。接口对接方式方便灵活,业务处理复杂,适用于数据及时性要求高或数据双向交互的场景。

3.页面嵌套。

页面嵌套也是一种常见的对接方式,工作量小,技术支持要求低,但灵活性差,存在登录和跨域问题。

天润融通与百度营销通平台合作进行广告投放,帮助企业实现广告投放效果优化。

授权后400资源将在多个百度推广账户可用,可为您的企业带来以下价值:

优点一:外显400号码,凸显品牌形象;

优点二:自动统计话单,针对性优化投放;

优点三:支持oCPC电话拨通模型,降低成本;

优点四:多种方案,全场景覆盖。

1、如果您想开通百度智能400业务,请先联系您的客户经理进行线下授权。

2、企业管理员进入管理后台-企业配置-系统对接-平台对接:百度营销通400号码,授权需要推广的400号码。

呼叫中心

3、登录百度营销通平台,登录百度商业账号。

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4、登录后第一步:选择电话-号码资源管理-400号码管理,点击【服务商授权】,即可查看所有和百度合作的服务商,这里选择服务商:天润融通。

呼叫中心

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5、提交天润融通账号信息,完成授权。

400服务商账号:您在天润融通平台开通的企业编码;

密码:超级管理员的登录密码;

授权平台:您在天润融通的所属平台,如不清楚请联系您的客户经理。

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400电话有哪些功能

1.智能电话分配:顺序接听、平均接听、随机接听三种模式。

2.根据电话区域接听:当多个区域有分支机构时,企业可以根据不同区域设置转移号;方便各区域分支机构的工作管理,提高企业的服务质量。

3.按电话时间接听:将不同的电话时间转到不同的号码接听,真正保证企业24小时的服务响应,体现企业用户至上的服务理念。

4.呼叫黑白名单:设置不想接听或恶意骚扰电话的呼叫黑名单,有效拦截恶意骚扰;经常联系企业老客户设置为呼叫白名单,优先接入号码,不遗漏。

5.呼叫统计分析:有效记录呼叫数据,从呼叫时间开始。区域分析客户属性,深入挖掘客户价值,有效分析各地企业广告的发布结果,判断客户服务人员的工作质量。

6.自助管理背景:随时登录查询业务使用情况,并根据需要进行相应设置,增加用户使用自由度,更好地服务于企业管理。

7.企业欢迎词(彩铃):为企业量身定制,客户打电话第一时间向客户传达真实的企业信息,包括产品.服务.文化和问候,是企业的有声名片。

除上述基本功能外,400电话还知道该功能对企业的重要性。公司独立开发了呼叫中心系统、云呼叫中心、电话机器人等系统,与400电话兼容,使更多的小企业拥有呼叫中心。因此,市场上经常有人说,处理400个电话相当于建立一个呼叫中心,所以400个电话也被称为一个小型呼叫中心。

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