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ai机器人外呼哪家强?

原创

2023/02/16 11:29:01

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

目前AI技术在各行各业得到广泛应用,AI外呼机器人也在不断迭代更新中。AI智能外呼机器人在企业的日常运营、客服服务、投诉受理、活动邀约等场景都有广泛应用,目前, AI外呼机器人能满足80%以上的客服场景需求。今天我们就来了解下国内的 AI机器人外呼哪家强?

目前AI技术在各行各业得到广泛应用,AI外呼机器人也在不断迭代更新中。AI智能外呼机器人在企业的日常运营、客服服务、投诉受理、活动邀约等场景都有广泛应用,目前, AI外呼机器人能满足80%以上的客服场景需求。今天我们就来了解下国内的 AI机器人外呼哪家强?

目前国内的大部分外呼系统都是基于 PC端开发的,无法支持灵活接入各类系统与应用场景;此外大部分厂商都是采用固定线路,需要客户有自己的线路和服务器。

ai机器人外呼哪家强

而在这个过程中也出现了不少问题和痛点:企业无法根据需求灵活调整部署;客服团队能力参差不齐,人员培训成本高;大量客服人员被“机器化”;难以有效管理外呼数据等等。

1、外呼机器人的价格根据不同的场景和功能不同,价格也会有所差异。

比如在企业运营、客服管理场景中,价格会高达数万元;在产品功能单一、场景固定的情况下,价格会便宜很多,比如在电商客服中,成本仅为几十元。

AI智能外呼机器人在企业经营和日常管理过程中,可以帮助减少人工成本,提高运营效率;也能够让企业快速组建专属的人工客服团队。

AI外呼机器人支持在线/离线灵活配置,可根据企业实际情况设置不同的外呼策略与话术(如:随机拨号、随机应答、话术模板)以及不同的业务场景(如:外呼任务);

同时可实现多种外呼机器人方案与智能管理系统对接。

目前 AI智能外呼人工智能已经发展到第四代,可以实现7大类100多种业务功能,并且可根据行业、场景的不同灵活配置和调整外呼策略等。

2、产品稳定性目前市面上很多 AI外呼机器人产品都是基于 PC端开发的,不支持灵活部署。

天润融通推出的 AI外呼机器人产品采用自主研发的语音识别技术,支持语音转文字、语音播报等功能,不需要电脑也能随时随地为客户提供高质量服务。

天润融通外呼机器人不仅可以支持 PC端和移动端 APP、微信、微博等多种方式外呼,还能与企业微信对接,企业微信与智能外呼机器人协同工作。

AI外呼机器人可以自动识别客户的需求与痛点并进行精准匹配,智能外呼系统在后台实时记录客户问题及解决方案。

客户无需关注聊天记录或者直接拨打电话即可,可实时将客户回访需求转化为机器人任务,从而实现高质量人工服务。

天润融通外呼机的语音识别技术可以支持客户进行录音,自动记录意向号码并自动转接人工客服,通过人工客服可以更快地解决企业的相关问题。

3、成本问题智能机器人可以帮助企业节约成本,减少时间和人工投入。

AI智能外呼机器人可与企业的业务系统无缝对接,实现了企业内部各系统的互联互通,帮助企业将更多的时间和精力投入到业务发展上,提升了运营效率。

在与客户交互过程中使用“你好,请问是 xx公司吗?”

AI智能外呼机器人与客户进行深入沟通,了解客户需求,并为其提供解决方案。

AI智能外呼机器人不仅能为消费者提供专业的咨询服务,还能将用户信息直接保存在数据库中,便于后续调用。

通过人机交互和大数据分析算法技术可以快速实现精准外呼和智能分析处理。

4、服务问题现在很多企业面临着售后服务不足,人工成本高的问题,如果有了 AI智能外呼系统,就可以通过技术手段为客户提供更优质的服务。

语音识别:基于语音识别技术,可以把机器人说的话转换成相应的文字。自然语言理解:在与客户交流过程中,机器人会根据客户问题回答,并引导客户将问题进一步细化至相应的问题中,同时针对需要重点关注的问题给出一些建议。策略管理:机器人在回答问题时,可以按照预设策略对不同用户进行分类并针对不同用户制定不同的对话策略。

5.智能对话:可以自定义对话模式以及文本格式,满足个性化营销需求。

6.话术管理:通过设置话术模板,对机器人进行业务管理以及数据管理(包括任务分配、任务监控等)功能。

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