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智能外呼营销系统到底有多智能

:2022-03-24 11:11:49
作者:欣欣 来源:天润融通官网

现在做电话销售的越来越多了,电话营销系统成为不可或缺的一个重要组成部分,那么,智能外呼营销系统是什么意思呢?营销系统到底有多智能呢?

智能电话外呼系统是指:电话通过电脑自动往外拨打客户电话,当客户接听电话的同时,系统接通呼叫中心的座席人员,外呼的线路数大于坐席数,从而节省通话的等待时间。

对于销售企业来说,如果有一款软件可以提高时间利用率,客户满意度,降低人工成本,企业成本。对于销售人员来说,是人力资源的大幅解放,对企业来说是成本的大幅降低。

智能外呼系统也会为您提供一个详细的用户数据库。这个客户数据分析管理平台能供您录入和分析整体的用户数据情况,以便更准确地指导企业客服/销售人员的呼叫和后续行动。其次,智能外呼系统内提供的来电弹屏、历史记录查询、自动拨号等功能可以大大提升企业客服与销售人员的外呼效率。最后,作为企业的管理者,能通过数据管理平台看到每时每刻呼出和接听电话的全局情况、旁听电话、查看用户的满意度等等,帮助您对整体的呼叫业务做出把控。

智能外呼系统到底有多智能呢?

1.全流程智能化

从导入客户资料开始,到系统自动筛选线索分配再到成功转化的全过程记录监督,其中包括,销售人员和客户对话的录音保存。

2.智能保护

通过智能化的拨打策略,提升规范性,避免号码被封的风险。

3.智能提醒

自动提醒销售人员跟进,不会遗漏任何线索,对在跟进的客户进行线索保护

4.智能分析

从客户画像的维度进行分析,找到有效的转化模型和沟通方式,提供客户的偏好,标准化线索跟进过程,提升转化率。客户生命周期记录,全面了解客户。

这就是智能外呼系统的智能所在,可以为企业提供呼出保障,提供一体化的智能外呼服务,帮助企业迈进智能外呼、智能营销的时代。

除了这些对于销售人员智能化的方面,还有对于管理者方面的智能化,可以对销售人员的业绩情况进行监督,智能生成通话记录报表。可以从多个方面来分析销售人员的业绩情况,检查他们是否偷懒。

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