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ai电话销售机器人，如何进行销售线索挖掘和客户开发？

原创

2023/09/25 15:25:45

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

AI智能语音机器人的问世，不仅使呼叫中心电销可以轻松地进行对外沟通，灵活的座席分配、知识库、自动呼入呼出等功能，大幅提升接听率与成交转化率。

AI智能语音机器人主要是基于语音识别和自然语言处理技术，通过自然语言交互，实现人机之间的实时对话，并自动完成与客户的初步沟通和意向分析。智能化的方式挖掘客户需求、优化产品方案，提高销售人员工作效率、提升销售业绩。目前已经在电商、金融、医疗、教育、物流等多个行业得到了广泛应用。

那么，AI智能语音机器人是如何实现对电话销售人员的高效辅助和降低人工成本的呢?它又是如何进行销售线索挖掘和客户开发的呢?

ai电话销售机器人

海量数据处理

传统人工电话销售人员在打一通电话的时候，会根据对方的性别、年龄、职业等信息判断对方是否有意向，而AI智能语音机器人则会对电话中的所有通话记录进行分类和筛选，包括意向等级、意向地域、职业等信息，并实时进行标记，便于销售人员了解客户需求并进行精准营销。

将录音转化为文字，然后上传到系统中进行二次分析和处理，这样销售人员就可以通过对录音中的关键词、关键语句等内容进行分析，总结出客户的需求和意向程度，并根据记录进行标记、分类、筛选以及跟踪线索等操作。

智能筛选意向客户

通过在对话过程中收集到的大量客户信息，智能分析其意图，通过不同维度的分析，如行业、地区、兴趣爱好、消费能力等，并对客户进行意向度评估，筛选出高意向客户。

将得到的意向客户信息自动归类到专属标签，并通过系统中的电话数据分析模型进行二次分析、挖掘、筛选，将得到的意向信息自动推送到销售人员手中，让销售人员更好地进行跟进。

高效辅助销售

1、根据用户的交互数据进行分析，挖掘用户潜在需求，为用户提供定制化的产品和服务。

2、辅助销售人员开展销售后续跟进，对市场需求与期望值进行跟踪和管理，提高工作效率。

3、提供销售过程中的回访，避免销售人员流失。

ai电话销售机器人

实时语音转文字

通过语音识别技术将语音转写成文字，并根据文字内容自动进行分类、筛选。不仅大大提高了工作效率，还降低了人工成本，给企业带来更大的效益。

AI智能语音机器人不只是电话销售人员的得力助手，也是企业发展的助推器。未来，随着AI技术的不断发展，它将会在更多行业中得到应用和推广，帮助企业实现智能化升级、提升效率、降低成本，为企业创造更大的价值。

实时跟进记录

对于电话销售人员来说，每天的工作就是打电话、打不停，但是却无法及时地了解到自己的工作进度和客户跟进情况。AI智能语音机器人可以帮助销售人员在第一时间了解跟进情况，并且系统还可以自动记录下所有通话的详细情况，让销售人员对每一通电话进行全面分析，从而制定出更加适合产品方案。

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