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手机在线客服系统缩短客户转化路径,掌上办公及时处理历史信息

原创

2022/06/16 14:42:20

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

现在人们使用手机的频次很高,掌上办公也成为了企业转型的重要方向,手机在线客服系统的开发和运营很重要,选择一款能够在手机和电脑端信息互通的在线客服系统,对于企业提高客户转化率有很大的作用。

  现在人们使用手机的频次很高,掌上办公也成为了企业转型的重要方向,手机在线客服系统的开发和运营很重要,选择一款能够在手机和电脑端信息互通的在线客服系统,对于企业提高客户转化率有很大的作用。

手机在线客服系统配图1

  客服工作台连接手机和电脑

  手机在线客服系统可以实现PC工作台所有功能,进行客户管理以及工单处理的工作,也可以随时查看客户的基本资料,包括通话记录、查看报表等资料,多角度掌握资料,制定服务计划,提升客服效率。

  手机端和电脑端的资料互通,不用担心有资料的遗漏,消息记录和客户的资料两个端口都是随时更新的,智能辅助运营省时省力,客服人员能够及时了解客户的需求,提供更贴合的服务。

手机在线客服系统配图2

  实时推送客户消息不漏商机

  企业使用在线客服系统可以随时随地处理客户问题,实时客户咨询消息推送,不会遗漏商机。有些平台的消息推送比较落后,消耗了客户的耐心,从而导致合作不能顺利的进行,此软件不会出现延时推送的情况。

  即便是客服人员没有打开界面,手机在线客服系统也会进行7*24小时的消息推送,及时了解客户的动态和需求,通过分析客户资料,了解客户的合作意向,从而促成合作,提高商机的转化率。

手机在线客服系统配图3

  无需下载即可实现掌上办公

  在线客服系统的手机版本,无需安装任何App,不占用手机内存,即可实现掌上办公的功能。操作界面通俗易懂,每一个板块规划的很详细,还可以按照自己的喜好进行自定义的设置。

  受到疫情等情况的影响,企业开展移动办公的诉求越来越多,因此选择一个功能强大的移动在线客服系统是很重要的。无论是在任何条件下,只要手中有手机就能实现掌上办公。

  手机在线客服系统帮助企业节约时间,抓住每分每秒的商机,缩短转化路径。客服人员通过手机端就能与电脑端的资料进行互通,时刻掌握客户的基本资料和诉求。系统可以实时进行客户消息的推送,保证及时回应客户,把握商机。系统对于硬件要求也不算高,无需安装任何App,不占用手机内存,就能实现移动办公的目标。

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