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云呼叫中心系统是什么意思？云呼叫中心有哪些优势和功能？

原创

2022/11/09 13:58:02

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

很多朋友不清楚云呼叫中心系统是什么?云呼叫中心系统有哪些优势和功能?云呼叫中心系统怎么选择?下面为大家讲解一下。

一、云呼叫中心系统是什么

云呼叫中心系统是指基于云计算和通信技术的综合呼叫平台，通过互联网接入，可以支持语音和多媒体通信的方式。

一般来说，企业通过部署云呼叫中心系统，只需购买电脑、网络、手机等简单终端设备，就可以实现大规模外呼，降低了购买硬件设备的成本。

可以大大节约时间、精力、成本，还可以提高企业的销售转化效率。

二、云呼叫中心系统有哪些优势

企业部署天润融通云呼叫中心系统不仅可以大大降低企业成本，还可以帮助改善销售人员的拨号和电话转移问题。同时，它还可以实现各种资源的整合，在CRM管理平台上进行高效的协调和统一管理，使企业能够降低成本，提高效率。

云呼叫中心系统是什么意思

三、云呼叫中心系统有哪些功能

1、云端保存通话录音

免费保存通话记录，可以支持在线播放和录音下载。设置通话记录，查看数据范围，通话情况可根据人员动态进行管理。

2、拥有CRM客户管理系统

智能云呼叫中心系统可以关联企业智能信息，提醒业务人员及时跟进，方便快捷的管理查询，一站式客户管理，多渠道私域流量信息汇总。

3、本地号码外显

外显号码支持显示本地手机号码，接通率高，保证外呼效率。

4、数据可视化报告

客户信息、通话时间、客户反馈信息可以根据坐席、小组、部门等维度提取报告，管理者对销售工作的进展和情况有清晰的了解。

四、云呼叫中心系统怎么选择

云呼叫中心系统怎么选?市场上有很多云呼叫中心系统产品，不管你选择建立哪个云呼叫系统，你应该掌握两点：一是及时的售后服务，二是稳定的通信线路。

天润融通智能云呼叫中心系统通过与三大运营商的长期战略合作，拥有大量的长期稳定的路线资源，能够保证电销部门的外呼稳定进行。还可实现人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现，为每一次语音呼叫带来优质的体验。

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