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国内智能客服机器人系统都有哪些?推荐好用的客服机器人系统

原创

2022/11/10 10:34:38

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

客户是企业生存的根本,特别在疫情不确定因素冲击下,牢牢把握每个意向客户,如同为企业生存,提供一份份保障。随着物联网、大数据、人工智能等技术快速发展和应用,客户服务逐渐从人工服务向智能服务转型。通过智能化客服软件,为不同客户提供及时的个性化服务,已经刻不容缓

客户是企业生存的根本,特别在疫情不确定因素冲击下,牢牢把握每个意向客户,如同为企业生存,提供一份份保障。随着物联网、大数据、人工智能等技术快速发展和应用,客户服务逐渐从人工服务向智能服务转型。通过智能化客服软件,为不同客户提供及时的个性化服务,已经刻不容缓。

国内智能客服机器人系统都有哪些

然而,数字经济时代,如果将企业服务,仅仅定位在服务这一单一维度,就会忽略服务对营销以及经营的巨大价值。而将二者结合,将会产生意想不到的收益和效果,一举多得。作为企业一站式全链路服务解决方案的代表产品,喜鹊声声在线客服软件,带来营销服务一体化管理的全新解决方案。

在线客服软件:打通服务全链路,实现零距离服务

喜鹊声声在线客服软件,通过对各营销服务渠道的全方位集成,实现客户服务零距离,帮助企业获得更多客户;通过对售前、售中、售后服务的一键无缝流转,集全产业链资源精准满足客户个性需求,助力企业在营销服务层面,更好的实现数字化转型。目前,已被机械、制造、电子、电气、化工等各行企业纷纷采用。

智能在线客服、工单管理、机器人客服、呼叫中心等, 覆盖售前+售中+售后全流程

全渠道同时服务,一键直达在线客服

在一切要素都在数字化的今天,很多企业通过官网、电话提供咨询,通过微信、APP等提供售后,不同客户、不同渠道、不同环节,需要不同的方式、人员来服务。因此,企业服务需要覆盖各渠道、各场景、各部门,还要贯穿全流程,比较复杂。这对智能化的在线客服软件和服务能力,要求较高。

喜鹊声声在线客服软件,营销服务一体化管理全新解决方案,专为破解企业服务难题而生,一站式解决服务渠道、场景、时段、过程、效率、体验等各个环节痛点,为企业打造全链路智能化的新一代营销服务模式。

线客服软件:全渠道同时服务,一键直达在线客服智能在线客服、工单管理、机器人客服、呼叫中心等, 覆盖售前+售中+售后全流程

比如,针对企业服务渠道越来越多,咨询量越来越大,人工服务效率低、成本高的难题,喜鹊声声在线客服软件,可将官网、小程序、微信、微博、短信、邮件、电话等各种服务渠道,全都整合到一个软件中,无论前端有多少服务渠道,客户统统都到一个碗里来。

而对客服人员来说,有了喜鹊声声在线客服软件,一个后台、一个界面,轻松应对万千客户咨询,再也不用在不同渠道中繁琐切换、登录、复制和操作,瞬间将企业服务响应和回复提升到秒级。同时,软件支持服务工单自动分配、一键流转,全方位提升客户问题解决的效率、准确率和质量,跨部门协作事半功倍。

智能客服机器人,全时段不间断服务

在同质化、价格战日趋激烈的今天,商机稍纵即逝。如何通过主动式、个性化、智能化的服务,第一时间获取和留住客户,成为决定企业生产经营的关键。

智能化时代,智能化技术就是最好的制胜之道。喜鹊声声在线客服软件,提供智能客服机器人,实现企业服务7x24x365在线,牢牢把握每个意向客户。不仅解决服务高峰期人工客服难以响应难题,更解决下班时段、节假日无人服务的难题。而且,软件支持主动弹框邀请对话,话术内容企业完全自由设置,并且支持多层级应答,将企业服务能力和服务体验,升级到一个全新水平。

不仅如此,喜鹊声声在线客服软件,智能客服机器人支持服务知识库、富文本格式。企业可以根据不同客户需求,设置公司、产品、功能等各种类型的问答知识,将平时需要耗费大量人工、时间,重复机械回答的咨询,交给智能客服机器人自动完成。

智能客服机器人,全时段不间断服务智能在线客服、工单管理、机器人客服、呼叫中心等, 覆盖售前+售中+售后全流程

而且,答案界面支持文字、图片、图文等丰富的呈现方式,不仅快速解决问题,更大规模、全时段释放人工客服,让其更多时间投入到更具创新和价值的工作,真正达成企业智能化服务和转型的目标。

当然,喜鹊声声在线客服软件,黑科技远不止这些。比如,支持售前、售中、售后全链路服务连接,提供全过程服务记录、监控、追溯和统计等,以便管理层持续优化提升服务,更好更快的满足客户个性化需求,进而通过高质量服务不断提升效益。

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