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在线客服系统私有部署

原创

2023/03/14 10:57:18

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

在线客服系统私有部署,主要是针对企业已经有的客服系统进行二次开发,然后通过简单的配置就可以满足企业对于客服的需求。相对于在线客服系统的私有部署来说,在线客服系统的私有部署一般不会对企业现有的客户资源造成影响,因此,相对来说这种方式更加适合大型的企业。

在线客服系统私有部署,主要是针对企业已经有的客服系统进行二次开发,然后通过简单的配置就可以满足企业对于客服的需求。相对于在线客服系统的私有部署来说,在线客服系统的私有部署一般不会对企业现有的客户资源造成影响,因此,相对来说这种方式更加适合大型的企业。

在线客服系统私有部署

本章将讨论私有部署的概念,并介绍如何通过私有部署的方式,为企业提供在线客服系统。

一、什么是私有部署

私有部署是指,用户将自己的应用程序(例如 CRM、 ERP)部署到公有云上,而不需要考虑其他企业所使用的私有云基础设施。

这是一种非常灵活的云计算方式,用户可以根据自身的需求来选择服务,也可以不选择服务或者将其拆分成多个部分来使用。

对于企业来说,如果他们希望以此方式管理自己的数据中心,那么将数据放到私有云中是一个不错的选择。

然而,与公有云不同,私有云在安全方面更加严格:在进行私有部署时,需要对应用程序、用户及权限设置等重要信息进行加密处理。

二、为什么要用私有部署的方式来搭建在线客服系统

在传统的部署方式中,服务器、数据库等都是通过单独搭建,部署到了本地(也就是服务器)。

由于在传统的部署模式中,企业的核心业务通常不会出现在公有云上。而随着企业越来越重视数据安全,企业需要将其所有的数据存储到云端,或者干脆将整个应用程序迁移到私有云中。

因此可以说公有云只是为了满足企业部分数据的存储需求,并不能实现用户对业务数据更高的访问权限。

此外如果要将用户数据迁移到私有云中,必须要满足一个很重要的条件:公有云服务商必须为这个应用程序提供私有部署服务。

私有部署是在传统的“按需访问”部署模式基础上产生出来的:如果您希望您的应用程序可以按需访问(而不是必须要在本地运行),那么你需要拥有一个私有部署服务商。

三、选择合适的云平台

当我们将在线客服系统放到云平台上时,通常需要考虑两个问题:

是否要采用云计算服务?

如果采用了云计算服务,那云服务商的水平就是对公司而言的。

如果公司对业务需求不敏感,则可采用私有云,即用户只需关注自己的业务如何运行。

四、应用程序如何放在云上

选择一个云服务供应商(如天润融通、live800),然后与该供应商进行对接。

云服务供应商会提供基础设施给你。

在购买完所有服务器后,云服务供应商会让你下载所需要的工具包,然后安装在本地。

当你部署好系统后,你可以在客户端上使用自己的应用和服务。

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