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ai电话外呼机器人，智能筛选意向客户

原创

2023/09/27 13:59:40

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

ai电话外呼系统通过大数据分析技术，智能筛选意向客户，再由人工进行跟进，从而实现降本增效。有效解决企业人力成本、电话营销成本居高不下等问题。具体功能为可以实现自动拨号、IVR语音导航、录音存储、语音质检、意向客户管理等功能，并进行分类管理。

ai电话外呼机器人

自动拨号

批量导入目标客户群体电话号码，由ai电话外呼机器人执行外呼工作，标准话术设置，可以起到快速意向筛选的目的，将高意向号码打上标签存储于系统公海池，在通过企业设定好的分配规则，分配给指定区域的销售经理，由他跟进可以大幅提升工作效率与转化率。

与传统人工拨号相比，具有自动拨号功能，省去了销售人员手动拨号的时间，并可以避免因为手动拨号导致的信息不完整等问题。根据相关信息，智能判断客户是否有意向，从而有策略的进行下一步营销工作。

IVR语音导航

IVR导航，是用来在电话中实现业务咨询、信息查询、预约服务等功能。在语音导航中，系统可以设置多种语言模式，比如普通话、上海话、英语、粤语等。还可以根据客户需求，将需要咨询的业务设置成业务查询或预约服务等功能。

录音存储

可选择是否上传录音文件，并支持将文件导出为txt、pdf、mp4等多种格式，满足企业不同的使用需求。

在企业日常经营中，常常需要进行跟进，尤其是在销售人员离职后，线索流失情况较为严重。系统可以帮助企业更好地维护老客户，降低流失率，提高满意度。

ai电话外呼机器人

语音质检

1、系统支持实时监控，对呼叫中心进行实时录音，可设置时间段录音，也可选择语音播放时长;

2、支持对座席通话的录音进行审核，确保话务员服务质量，以及处理投诉;

3、支持对录音文件进行分类管理，方便日后查看、查找和下载;

4、系统提供实时统计报表，可以根据时间、座席、拨打的次数等来查看座席的工作状态。让管理者更方便地掌握数据;

5、系统可以统计每条电话的接通情况和通话时长，还可以对每个客户进行分类，以便于后续跟进;

6、系统支持语音转文字功能，把录音内容转写成文字版，以便工作人员快速了解市场需求，提高工作效率。

意向客户管理

在意向客户管理模块中，企业可以设置意向跟进日期、跟进人等，从而让销售人员更加高效地跟进。

总的来说，ai电话外呼机器人基于大数据平台，通过人工智能技术分析客户行为及轨迹，提供更为精准的营销方案。在日常电话营销工作过程中，可以代替人工完成一些重复性强、重复性高、机械性重复的工作。人工只需要集中精力在更有价值的工作上。

北京天润融通ai外呼系统除了可以实现以上功能外，还可以根据不同的业务需求设置个性化的功能模块。比如：定制座席模式、批量导入客户数据、添加业务人员等。

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