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电销型企业如何利用呼叫中心系统提升业绩?

原创

2022/08/16 16:43:24

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

疫情肆虐之下,经济大环境出现波动,电销型企业业绩增长出现问题,其中,最大困难点就是无法保证呼出率,使用一款智能的呼叫中心系统,就能够轻松的在降低成本前提下,提高呼出率,让销售人员业绩提升。

  疫情肆虐之下,经济大环境出现波动,电销型企业业绩增长出现问题,其中,最大困难点就是无法保证呼出率,使用一款智能的呼叫中心系统,就能够轻松的在降低成本前提下,提高呼出率,让销售人员业绩提升。

电销型企业如何利用呼叫中心系统提升业绩配图1

  呼叫中心系统对电销型企业助力

  1、点击外呼,提高外呼效率

  天润融通呼叫中心系统支持企业一键将客户数据导入系统,通过座席直接点击呼出,减少呼出时手动拨号的时间,提高呼出效率。此外,销售人员可通过系统呼出弹出屏功能实时记录客户需求,注明下次联系时间,快速区分无效客户和意向客户,有针对性地管理呼出数据,提高订单率;同时,避免重复呼出的标题和投诉风险。

电销型企业如何利用呼叫中心系统提升业绩配图2

  2、智能跟进提醒,及时接触需求客户

  此外,在保证呼出效率的同时,企业还需要提高自身的服务质量。当客户服务处理意向客户咨询,系统第一时间分配给销售跟进时,系统可以提醒销售人员工作单(支持)PC终端和移动终端提醒),对一段时间以上未处理的商机进行二次预警,促进商机及时跟进,避免用户长时间等待流失。

  3、智慧BI大屏,及时优化销售流程

  智慧BI大屏主要为企业提供多维数据统计,包括为管理者提供可视化的机器人优化依据,全面展示销售呼叫数据,方便管理者实施绩效考核,制定营销计划。这样,通过准确的数据统计,管理者可以快速发现销售工作中的异常指标,及时预警和提醒数据变化,方便企业及时制定更合理的销售流程和跟进措施。

电销型企业如何利用呼叫中心系统提升业绩配图3

  4、座席监控和智能质检,提高用户满意度

  呼叫中心为各类电销企业提供了一套外呼人员监控系统,可以记录和存储销售的每一个通话,管理者可以实时监控、转接、强制挂断等操作,智能评分代理人员的通话质量,方便团队管理者的实时监督管理。此外,除了有效的监控外,系统还包含了智能质量检验模块。通过智能语音识别、录音转文本等功能,帮助企业对代理工作进行方便高效的质量检验,根据数据制定更好的营销计划。

  针对电销行业当前困境,天润融通提供了专业的呼出系统解决方案,并提供一键点击呼出,确保销售人员的呼出效率,包括提供智慧BI大屏、智能跟进提醒和质量检验等,通过提高企业自身的服务效率和服务质量,避免呼出中存在的问题。只有提高用户对企业产品和企业本身的满意度,才能有效提高销售呼出业绩,提高企业收入。

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