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高质量的电销外呼系统,这5点必不可少

原创

2023/03/16 16:56:52

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

电话销售系统可以让我们在最短的时间内,通过电话联系客户,最大限度的开发客户,提升签单效率。现在市面上的系统有很多,功能也是各有千秋。但其实一个电销外呼系统最终还是要看它的质量高低。这个质量可以从多方面去衡量,包括系统的稳定性、售后服务等等。

电话销售系统可以让我们在最短的时间内,通过电话联系客户,最大限度的开发客户,提升签单效率。现在市面上的系统有很多,功能也是各有千秋。但其实一个电销外呼系统最终还是要看它的质量高低。这个质量可以从多方面去衡量,包括系统的稳定性、售后服务等等。

高质量的电销外呼系统

今天就给大家分享一下如何选购:

一、线路稳定

线路稳定就是要看线路是否稳定,线路稳定不是说价格便宜就好。很多小公司会用一些低价的线路,但是线路不稳定,经常会出现断卡、封号的情况,如果大量客户同时打进来,系统就会直接挂掉,这对企业的影响是很大的。所以我们在选择电销线路时,一定要选择线路稳定的呼叫中心系统

大家可能会说:“这还不简单,我用专线呗。”专线确实是很好的选择,但是专线一般价格都比较高,所以对于一般企业来说,专线也不太现实。那么有没有其他更好的选择呢?当然是有的。那就是走运营商的专线。运营商的线路在稳定性、防封号、通话质量等方面都要比市场上那些专线强得多。

高质量的电销外呼系统

二、功能完善

除了线路稳定、通话清晰、录音保存等,电话销售外呼系统还需要具备丰富的功能。比如销售人员管理、工作统计分析等。

1.客户管理:电销外呼系统可以根据销售人员的不同情况进行分类,这样就可以帮助销售人员了解每一位销售人员的工作状态和效率。还可以根据客户类型选择合适的销售方式。

2.工作统计:电销外呼系统可以统计所有员工的通话时长和接通率,从而了解每一位员工的工作效率和完成情况,方便管理者进行管理。

三、售后服务

很多公司可能会说我这个系统是有售后的,但是售后跟服务并不挂钩。如果你遇到了问题,客服只会说抱歉,不解决任何问题,甚至还会觉得你很烦人。所以我们在选择外呼系统的时候也要考察好售后服务。

四、通话质量

电销外呼系统的通话质量也是大家关心的问题。

一般来说,运营商不会对电话销售人员使用外呼系统进行考核,所以大家可以通过通话录音来进行判断。如果通话质量不好,那么系统肯定是不稳定的,也不可能在这个过程中提高我们的销售效率。

五、工作效率

我们在选择一款电销外呼系统时,还需要考虑到工作效率。电销外呼系统的功能越多,说明这款电销外呼系统的使用效率就越高。比如电销外呼系统的录音功能就可以让销售人员在第一时间内把电话录音回传到电脑上,然后将其做成一个详细的数据报表,方便销售人员在后期进行数据分析和总结。

总的来说,想要选购一款好的电销外呼系统,我们一定要注意以上这几点,综合考虑、选择适合自己公司的系统。毕竟产品只是工具,我们还是要把主要精力放在如何提高销售业绩上。选择适合自己公司发展阶段和需求的才是最重要的。

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