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电话管理软件详细介绍(提高服务质量就靠它)

原创

2023/04/11 17:49:02

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

电话管理软件是一款帮助企业老板或销售人员管理客户,提升销售业绩的客服系统软件。通过电话管理软件,企业可以方便快捷地记录每个客户的来电信息、通话时间、通话内容,还能对客户进行分类管理。它能够帮助企业提高办公效率,帮助销售人员进行高效的工作安排。企业使用电话管理软件,可以规范员工的通话行为,提高员工的服务质量;同时也能给企业带来更多的利润,让公司更快更好地发展。

电话管理软件是一款帮助企业老板或销售人员管理客户,提升销售业绩的客服系统软件。通过电话管理软件,企业可以方便快捷地记录每个客户的来电信息、通话时间、通话内容,还能对客户进行分类管理。它能够帮助企业提高办公效率,帮助销售人员进行高效的工作安排。企业使用电话管理软件,可以规范员工的通话行为,提高员工的服务质量;同时也能给企业带来更多的利润,让公司更快更好地发展。

电话管理软件详细介绍

电话管理软件详细介绍:

智能录音

智能录音是电话管理软件中的一大亮点,它能够帮助企业提升办公效率,为企业带来更多的效益。它能自动将电话中的声音转为文字,并保存下来,方便日后查找和查阅。它还能将录音文件上传到电脑中,供企业员工学习、参考。录音文件还可以被转换成MP3格式,方便音乐爱好者收藏。它的操作非常简单,只需要将录音文件上传到电脑中,点击“开始录音”即可,不用自己去做任何操作。它能够为企业节省时间和精力,为企业带来更多的效益。

通话记录

1、来电显示:可查看所有来电者的来电信息,包括姓名、号码、时间、地点、来电者等。来电者信息可随时修改。

2、通话记录:可查看所有的通话内容,包括时间、地点,通话对象等。支持通话录音,可以将录音保存在手机上。

3、通话日志:可以查看所有的通话日志,包括来电时间、电话号码、时间(时间段)等。

4、自动统计:根据通话内容自动统计,并可以导出数据表格,也可以导出数据 Excel。

5、分类管理:可以对客户进行分类管理,分为不同的类别,比如销售类或者是客服类。

6、报表分析:可以查看不同维度的报表,比如来电统计报表(时间地点),通话内容统计报表(内容)等。

通话记录导出

在系统中可以导出每个电话的通话记录,支持表格、图片、文件等形式导出,以便于领导查看;同时还支持将记录导出为 Excel或 Word文档。如果您需要的是完整的通话记录,可以对每个客户进行单独导出。详细信息包括:

1、客户名称,来电时间,通话内容,通话时长;

2、客户的联系方式(包括电话号码、手机号、微信号);

3、通话时长(包括时间长度和总时长);

4、通话过程中的记录(包括接通次数和接通时间);

5、是否需要录音。

通话统计分析

1.清晰地显示所有通话记录,包括来电、来话时间、通话内容、联系人等。这样销售人员可以根据这些数据来了解客户的情况,以便更好地跟进客户。

2.提供客户通话记录统计分析,包括通话时长、接听数量、接通数量等。这样销售人员就可以知道哪些客户需要跟进,哪些客户还没有被接听。同时还可以查看通话记录中哪些是重复的,从而提高销售效率。

数据同步

当数据同步完成后,软件会自动将新的来电信息发送到客户的手机上,避免了手工录入电话号码造成的错误。

数据同步功能非常实用,能提高办公效率。当有客户打来电话时,只需点击软件界面上的同步按钮,即可将来电信息发送到客户的手机上。同时,也可以通过同步功能将公司所有员工的来电信息进行汇总,方便企业管理。

电话管理软件是一款用于对企业电话进行管理的软件,该软件可以使企业管理人员远程通过电脑操作,对企业电话进行管理,并且可以将来电自动转到相对应的号码上,确保不漏接一个电话。

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