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免费网页在线客服系统(功能有哪些,怎么用)

原创

2023/04/11 16:49:01

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

天润融通在线客服系统,现在正免费试用中,先试后买,PC客户端和手机客户端两种访问方式,可实现文字、图片、语音、视频等多种沟通方式。网页版在线客服系统,能实时接待访客的咨询问题,支持访客的实时会话、聊天记录留档。同时,客服可以通过网页端后台查看访客记录和历史对话记录,实时掌握访客动态。

天润融通在线客服系统,现在正免费试用中,先试后买,PC客户端和手机客户端两种访问方式,可实现文字、图片、语音、视频等多种沟通方式。网页版在线客服系统,能实时接待访客的咨询问题,支持访客的实时会话、聊天记录留档。同时,客服可以通过网页端后台查看访客记录和历史对话记录,实时掌握访客动态。

免费网页在线客服系统

网站无需安装任何软件,直接通过浏览器访问即可使用。在网页上实现了网页与 PC端的对接,方便访客咨询使用。

在线客服系统功能

1.在线客服系统支持客服在线接待访客,访客可直接在网站上选择人工或者自动在线咨询,无需等待。

2.客服人员可通过浏览器登录网站,点击“接待”按钮进入实时沟通页面,将访客添加到沟通列表中。

3.访客咨询时,系统将自动将访客信息保存到客服后台。

4.访客咨询问题时,客服人员可点击“会话”按钮对访客进行会话记录,并保存在客服后台。

5.当访客发起聊天时,可以通过“发送”按钮向其他客服发送聊天请求,其他客服收到后会回复访客。

6.当访客离开时,可以通过“接待”按钮返回已有的会话列表,也可以选择退出会话列表。

后台管理

1.管理员可以登录后台,点击左侧【客服管理】,再点击【访客记录】查看访客的在线情况。

2.管理员可以点击【统计报表】,查看访客的会话记录、会话时长、会话内容等。

3.管理员可以点击【消息日志】查看访客的消息日志,如有消息可直接查看;如没有消息可直接点击【消息日志】中的【会话记录】查看聊天记录。

4.管理员可以点击【用户管理】,查看用户的资料信息。

5.管理员可以点击【客户服务系统】,进入系统管理后台。

免费网页在线客服系统

会话管理

1、可设置欢迎语,系统将自动把访客带入欢迎语的对话框,在对话框内可显示客服的头像、昵称、工号。

2、可以添加个人名片,添加之后可以通过头像,昵称查看到客服的个人信息。

3、可设置在对话框内显示“谁”来回答问题,可以通过点击“谁”来显示访客的个人信息。

聊天记录实时保存

实时记录访客的会话信息,同时可记录访客的会话内容,包括文字、图片、语音等内容。支持访客在聊天窗口进行截屏,方便客服人员查看。

通过后台查看访客记录和历史对话记录,实时掌握访客动态。同时,可以在后台对访客的会话内容进行分类管理。

实现多人同时沟通,这对于在线客服来说是一大优势。另外,还可以实现文字、图片、语音等多种沟通方式。

技能提升

如果你想要提升自己的客服技能,也可以在网站中使用客服机器人,它会自动回复访客的问题,可以更快更好地帮助客服人员解决问题。

网页在线客服系统是一款功能齐全的在线客服软件,使用它可以有效帮助企业提升客户服务质量,提升客户满意度,帮助企业获取更多订单。

随着互联网的不断发展,在线客服系统已经成为了企业不可或缺的营销工具。网站客服系统可实现自动回复、主动邀请、消息提醒等功能,与访客进行实时沟通,及时解答客户疑问,提高服务质量。

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