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400电销crm系统的基本功能有哪些?

原创

2023/03/02 13:29:47

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

400电话CRM系统具备了完善的CRM系统的基本功能以外,还能在一定程度上满足企业需求而增加业务流程中的各个环节管理和监控职能来提高企业效率,提升服务质量。应用范围包括企业管理系统和销售管理系统以及电话营销系统,400电销crm软件中都有哪些可以应用在销售领域当中呢?

400电销crm系统的基本功能如下:

电话管理功能:通过记录和处理客户的来电、来电者资料、来电人信息等。

客户管理功能:记录客户信息(姓名、性别、年龄、职业、联系人类型),并通过短信和微信等方式进行提醒。

工作任务分配功能:可将电话销售业务分配给员工,让他们去完成更多的电销业务。

员工绩效考核功能:系统自动生成销售业绩和客户资料,可通过微信或者电话对员工进行工作的提醒。

营销报表功能:通过短信或微信,直接将数据发送到指定人员账户里,方便管理与分析。

客户流失预警功能:随时掌握每一位来电的客户动态,如果出现客户流失情况自动发出提醒。

400电销crm系统

400电话CRM系统具备了完善的CRM系统的基本功能以外,还能在一定程度上满足企业需求而增加业务流程中的各个环节管理和监控职能来提高企业效率,提升服务质量。

应用范围包括企业管理系统和销售管理系统以及电话营销系统,400电销crm软件中都有哪些可以应用在销售领域当中呢?

1、销售线索收集

对于销售人员来说,可以在手机上安装app,这样就可以随时随地的使用手机了。

对于销售人员来说,能够随时随地看到自己的客户情况、通话记录,甚至还能够看到客户对自己的评价;而对于企业或机构来说,可以通过手机app、微信、钉钉等方式将大量的潜在客户转化为可供销售人员跟进的线索。

2、客户跟踪和管理

在400电销CRM软件中,不仅可以对客户的资料进行收集、管理,还可以在电话沟通中了解客户的需求。

客户的基本信息、联系方式,以及产品特点和促销活动等都一目了然。

通过建立客户数据库,建立了一套规范的客户管理流程,能够对所有与电话营销人员有关的工作实施有效地监督。

通过建立CRM系统,对所销售产品进行全程监控管理。

通过建立完整而完善的数据库,实现了对销售过程中重要流程和信息数据进行记录与跟踪,使公司在制定销售策略和制定市场策略时有可靠依据。

3、客户服务

可以设置自动回复,如人工客服。

在来电时自动弹出通话记录,了客户与客服的对话内容,可方便管理电话回访、满意度调查等情况。

在电话服务过程中,可以通过400电话CRM软件及时获取客户来电情况,并根据客户来电信息自动分配给员工去完成相应的业务内容和任务,这样就可以避免在通话过程中出现重复的问题。

4、销售行为分析

可以从以下几个方面来统计销售人员的销售行为:

时间周期分析:每天、每周和每月的业务情况,根据统计图表和数据,对时间周期进行分析。

电话录音记录:针对电话录音中的记录信息,可详细统计每个通话时间、客户姓名、联系人地址、联系方式,并可快速准确地计算出平均通话时间。

客户意向分析:通过电话记录的用户资料,从用户角度出发对所获得的客户意向进行分析。

销售报告统计分析:对销售人员进行年度业务回顾,并对其业绩进行总结统计分析和对比。

5、商机处理

通过商机处理功能,销售人员可以查看客户的购买历史记录,了解客户的购买意向如何。

还能帮助销售人员筛选客户潜在需求或者是进行市场营销活动;

将商机资料导入CRM系统后,可以按照需求自动生成报价单或者订单以及发票等,省去了人工录入信息的繁琐。

400电话CRM系统的使用帮助企业提升了工作效率。

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