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自动呼叫软件(新一代电话营销系统)

原创

2023/04/10 16:24:05

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

自动呼叫软件是一款基于呼叫中心平台的软件,采用先进的软件设计,同时可以连接语音平台、视频、短信等多个模块,通过计算机的辅助,对企业的客户资源进行分析和管理。主要是帮助企业开展客户管理和业务开发,为企业提供客户呼叫管理、销售管理、服务支持等多项功能,可以有效解决电话营销人员在拨打电话过程中遇到的问题,例如:无人接听、忙音、占线、服务质量差等问题。帮助企业提高客户服务质量。

自动呼叫软件是一款基于呼叫中心平台的软件,采用先进的软件设计,同时可以连接语音平台、视频、短信等多个模块,通过计算机的辅助,对企业的客户资源进行分析和管理。主要是帮助企业开展客户管理和业务开发,为企业提供客户呼叫管理、销售管理、服务支持等多项功能,可以有效解决电话营销人员在拨打电话过程中遇到的问题,例如:无人接听、忙音、占线、服务质量差等问题。帮助企业提高客户服务质量。

自动呼叫软件

自动呼叫软件适用于各种类型的电话营销公司和电信运营商,是新一代电话营销系统,6大功能介绍。

一、自动呼入呼出

由智能ai语音分析技术,可实现自动呼入、呼出,企业输入客户电话信息,由语音机器人自动呼叫客服,例如银行通知,保险通知等场景使用;自动呼入,由类似于运营商10086,10000,10010的IVR智能语音导航,也可以是如4s店,外卖平台等语音提醒。极大减少人工重复工作,提升企业运作效率。

二、数据分析

1、通话录音:将客户通话录音,并进行数据分析,能够有效提升销售人员的工作效率。

2、通话统计:根据通话次数、时长、接通率等进行统计,并生成数据报表,通过分析可以了解客户对产品的真实需求和意向度。

3、客户意向度:通过电话销售人员的意向度分析,可以了解到客户的实际需求。

自动呼叫软件

三、来电管理

1、来电管理:根据设置的时间、电话号码、来电号码范围,自动查询某一时间段内的来电信息,并且对不同的来电进行分类处理。当有多个来电时,可以在一个页面显示多个来电者的信息。

2、来去电管理:根据设定的条件对来电者进行筛选,对不同地区、不同时间的来电者进行分类处理,提高客户服务质量。

3、客户信息管理:为客户建立档案,并为客户建立独立的客户资料库,方便公司对客户信息进行管理。并且可以将公司现有的客户资料录入数据库中,方便日后进行查询。

四、通话录音

1、将所有通话内容、客户信息等存储到服务器,可设置录音时间、循环次数、循环时长,并对所有录音文件进行分类管理。

2、将客户的全部信息存储到服务器,并根据不同的客户需要设置不同的查询条件,提供查询报表,并对客户资料进行查询统计。

3、对全部通话内容进行语音回放,并提供自动语音回复功能,并支持对所有客户信息进行语音自动回复。

五、录音查询

呼叫中心系统支持多种录音查询方式,例如:按录音查询、按数字或字母查询、按查询时间范围或日期范围查询等,同时还支持在线录音,语音回放功能。而且该系统还具有回放通话时长功能,可以实现对通话内容的回溯。

六、通话统计

1、通话分析:可提供对每日的通话数量,通话时间,通话占比,平均通话时长等统计。在每通电话结束后,提供详细的分析报表。

2、销售数据:可对客户资料进行详细的分类统计,如按性别、地区、行业、需求等分类。还可以设置每个分类的每日销售量。

4、其他:可对客户资料进行各种查询,例如:对客户资料进行日期查询,时间查询,状态查询等等。

5、通讯录:可将公司的电话号码添加到通讯录中。

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