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机器人外呼系统什么好,违法吗?

原创

2022/03/24 17:36:06

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

随着业务量的增加,以及用工不稳定性和成本的上涨,传统的人工电销模式逐渐不能满足企业的产品销售、业务推广需求。因此,越来越多的公司开始寻求新的突破点,将目光转移到了人工智能

随着业务量的增加,以及用工不稳定性和成本的上涨,传统的人工电销模式逐渐不能满足企业的产品销售、业务推广需求。因此,越来越多的公司开始寻求新的突破点,将目光转移到了人工智能上。但是,对于机器人外呼系统什么好,到底违法吗,又有些担心,不敢轻易的进行投资、应用。

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机器人外呼系统,已经成为电销模式的新方向,其众多优势是传统的人工不能比拟的。

1,工作量大:将客户数据进行导入,设定好主动呼叫的时段,便可自动运行。与人工的8小时工作制相比,不仅灵活,并且效率高。

2,数据整理:机器人外呼系统结合人工智能,可以自动对拒接、空号、无人接听以及有效接通的号码做分类存储。其数据整理的效率远高于人工。

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3,信息储存:系统可以将有效接通的客户对话进行录音及文本格式转化,进行储存。便于后期转接人工,进行业务的无缝对接。

4,降低成本:机器人外呼系统,不仅可以做到全年无休,其工作效率是人工的三四倍,甚至更高。与传统的用工成本相比,远远降低了运营费用。

除了以上四个方面的优势,其人工智能化才是亮点。系统可以结合AI技术,进行客户语言信息的识别,判定客户的合作、购买意向,将有效用户资源进行优质、一般的区别筛选。为公司或企业后期的人工对接,做好大量前期的信息甄别工作,并且便于企业将主要工作重心对准高质量的客户群体,提高转化。

机器人外呼系统违法吗?

需要区分一个概念:公司开展正常的业务,并不是对某一个客户的电话进行一直拨打,更不会有堵塞其信道的做法。因此,机器人外呼系统是合法的,它并不是以前的“呼死你”。不仅如此,大政策支持人工智能领域的发展,因此,不必有这方面的担心。

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机器人外呼系统,在多场景的合法应用中,发挥了灵活、稳定、智能、可控的优势,被众多电商、餐饮、房产等行业的公司青睐,成为了提升工作效率、节约运营成本的利器。

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