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电销外呼系统哪家品质好,有哪些功能?

原创

2023/03/23 10:59:06

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

电销外呼系统,是一种基于大数据、人工智能和移动互联网技术,通过搭建专属电销外呼系统平台,实现电话销售过程自动化、智能化、数据化的新型营销方式。 通过手机或电脑拨打电话,通话过程中全程录音、通话记录实时查询、语音识别等功能。可为电销企业提供一键拨号、自动筛选、数据分析等功能,帮助企业建立完善的客户数据库。电销系统作为目前一种常见的销售手段,主要用于对潜在客户的挖掘和维系,并为销售人员提供工作效率的提升。

电销外呼系统,是一种基于大数据、人工智能和移动互联网技术,通过搭建专属呼叫中心系统平台,实现电话销售过程自动化、智能化、数据化的新型营销方式。 通过手机或电脑拨打电话,通话过程中全程录音、通话记录实时查询、语音识别等功能。可为电销企业提供一键拨号、自动筛选、数据分析等功能,帮助企业建立完善的客户数据库。电销系统作为目前一种常见的销售手段,主要用于对潜在客户的挖掘和维系,并为销售人员提供工作效率的提升。

电销外呼系统哪家品质好

电销系统有哪些功能?

1、 CRM系统

客户管理

企业对客户的服务是建立在对这些客户的认识基础上,通过有效地服务、销售和推广使这些客户成为企业的忠诚客户,最终实现企业利润。

通过建立统一用户数据库,来提高销售人员与管理人员和潜在客户之间的沟通效率和工作效率。

电销系统提供了很多营销工具:如电话营销、短信、微信等;

提供多种管理手段,如 CRM系统、数据报表以及呼叫中心。

2、外呼管理

管理人员可以通过外呼工具对每个呼入电话进行记录、录音。

客户资料的维护:根据需要进行不同分类,并能根据客户的联系方式,查询、导出及更新信息。

外呼进度及结果查询:外呼过程中可以通过各种方式查看外呼进度,并可对结果进行分析或查看录音。

呼叫中心管理:通过电话将信息准确、快速地传递给客户,保证沟通效率。

外呼语音记录:将录音和数据存储在云端硬盘上,实现语音备份,保存为录音文件。

3、呼叫中心

呼叫中心在呼叫业务中扮演着重要角色,可以快速、方便地与用户建立联系,并提供相关的服务。

通过电话呼入、呼出和接听的方式。

客户可以从系统提供的多种语音菜单中进行选择,如“下一步”、“询问”和类似于语音电话的应答对话。

使用电话营销系统,可使销售人员无需到现场就能完成整个过程,并且无需在办公室进行任何操作。

当电话呼入时,销售人员可与客户通话。

对于每个呼入或呼出的对话(即客户要求提供产品信息或问题解答)都有一个详细的记录和语音反馈,从而提高了工作效率以及销售人员和客服中心的透明度。

4、数据报表

①呼叫次数统计:通过该统计功能,可以方便地对客户呼入情况进行分析,为销售人员提供准确的数据。

②通话时间统计:可以对通话的时间、次数进行灵活的控制。

③来电客户记录:可以记录每次来电客户名单,并方便地查询和打印。

④通话录音统计:可以记录每次通话后客户的意见和建议,方便后期进行改进工作。

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