原创
2023/03/23 10:59:06
来源：天润融通
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本文摘要
电销外呼系统，是一种基于大数据、人工智能和移动互联网技术，通过搭建专属电销外呼系统平台，实现电话销售过程自动化、智能化、数据化的新型营销方式。 通过手机或电脑拨打电话，通话过程中全程录音、通话记录实时查询、语音识别等功能。可为电销企业提供一键拨号、自动筛选、数据分析等功能，帮助企业建立完善的客户数据库。电销系统作为目前一种常见的销售手段，主要用于对潜在客户的挖掘和维系，并为销售人员提供工作效率的提升。
电销外呼系统，是一种基于大数据、人工智能和移动互联网技术，通过搭建专属呼叫中心系统平台，实现电话销售过程自动化、智能化、数据化的新型营销方式。 通过手机或电脑拨打电话，通话过程中全程录音、通话记录实时查询、语音识别等功能。可为电销企业提供一键拨号、自动筛选、数据分析等功能，帮助企业建立完善的客户数据库。电销系统作为目前一种常见的销售手段，主要用于对潜在客户的挖掘和维系，并为销售人员提供工作效率的提升。
电销系统有哪些功能?
1、 CRM系统
客户管理
企业对客户的服务是建立在对这些客户的认识基础上，通过有效地服务、销售和推广使这些客户成为企业的忠诚客户，最终实现企业利润。
通过建立统一用户数据库，来提高销售人员与管理人员和潜在客户之间的沟通效率和工作效率。
电销系统提供了很多营销工具：如电话营销、短信、微信等;
提供多种管理手段，如 CRM系统、数据报表以及呼叫中心。
2、外呼管理
管理人员可以通过外呼工具对每个呼入电话进行记录、录音。
客户资料的维护：根据需要进行不同分类，并能根据客户的联系方式，查询、导出及更新信息。
外呼进度及结果查询：外呼过程中可以通过各种方式查看外呼进度，并可对结果进行分析或查看录音。
呼叫中心管理：通过电话将信息准确、快速地传递给客户，保证沟通效率。
外呼语音记录：将录音和数据存储在云端硬盘上，实现语音备份，保存为录音文件。
3、呼叫中心
呼叫中心在呼叫业务中扮演着重要角色，可以快速、方便地与用户建立联系，并提供相关的服务。
通过电话呼入、呼出和接听的方式。
客户可以从系统提供的多种语音菜单中进行选择，如“下一步”、“询问”和类似于语音电话的应答对话。
使用电话营销系统，可使销售人员无需到现场就能完成整个过程，并且无需在办公室进行任何操作。
当电话呼入时，销售人员可与客户通话。
对于每个呼入或呼出的对话(即客户要求提供产品信息或问题解答)都有一个详细的记录和语音反馈，从而提高了工作效率以及销售人员和客服中心的透明度。
4、数据报表
①呼叫次数统计：通过该统计功能，可以方便地对客户呼入情况进行分析，为销售人员提供准确的数据。
②通话时间统计：可以对通话的时间、次数进行灵活的控制。
③来电客户记录：可以记录每次来电客户名单，并方便地查询和打印。
④通话录音统计：可以记录每次通话后客户的意见和建议，方便后期进行改进工作。
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