当前位置: 首页 > 行业信息 > 电销外呼系统,人工+AI打造高效客服团队

电销外呼系统,人工+AI打造高效客服团队

原创

2023/04/03 16:19:31

来源:天润融通

作者:Tian

图标 1755

本文摘要

电销外呼系统是一款专业的电话呼叫中心系统,解决了企业电销的难题。它可以通过电脑、手机随时随地进行拨打,操作简单,易学易用。采用先进的语音识别技术、智能语音合成技术、先进的语音识别引擎技术,实现了人机交互,语音识别率高达95%以上,并能智能提示。自动记录通话内容,提高客户满意度。实现了销售管理的智能化,提高了工作效率和业绩。

电销外呼系统是一款专业的电话呼叫中心系统,解决了企业电销的难题。它可以通过电脑、手机随时随地进行拨打,操作简单,易学易用。采用先进的语音识别技术、智能语音合成技术、先进的语音识别引擎技术,实现了人机交互,语音识别率高达95%以上,并能智能提示。自动记录通话内容,提高客户满意度。实现了销售管理的智能化,提高了工作效率和业绩。

电销外呼系统

系统特点:1.支持电脑、手机、平板、座机等多终端使用;2.支持多人同时工作;3.通话录音功能,方便管理人员了解员工工作情况;4.通话记录、客户信息都会保存在本地。

系统功能

1.多账号登录:企业员工可以通过不同的账号进行外呼,实现员工管理、员工任务等;

2.录音功能:系统会对外呼人员的通话内容进行录音,方便企业对外呼人员进行培训;

3.客户管理:系统可以将客户分类,进行跟进;

4.客户分类:根据客户标签和意向等级划分客户,便于企业管理人员跟进。

电销外呼系统

外呼形式

电销外呼系统提供三种形式,分别是:

1.自动外呼,客服机器人拨打电话,降低封卡封号率。每通电话都是由系统自动拨打,节约销售人员的时间,提高工作效率。如果外呼次数较多,可以设置频率,系统会根据用户的需求自动拨打。

2.采用手工拨号模式,可以通过手动拨号方式外呼给客户打电话。如果需要使用话术进行营销,也可以使用电话机器人外呼给客户打电话。

3.拨号:由坐席人工拨出电话号码,再由系统拨打给客户。在系统中,你可以设置拨号频率、通话时长、接通率,实时监测销售人员的工作状态。

通话录音

支持录音查询、播放,满足企业的各种需求。根据不同的人员设置不同的录音时长,系统会对员工的通话进行自动录音,并且在通话结束后自动播放录音,方便企业管理人员了解员工工作情况,以及对员工工作进行考评。

客户信息管理

1.客户管理:客户信息可以随时查阅,包括客户资料、客户历史记录等,方便管理者对员工进行考核。

2.销售管理:员工可将客户进行分类,了解每个客户的情况,为后期的跟进提供依据。

3.订单管理可设置自动提醒功能,并自动生成订单流程,可以随时查看订单信息。

4.售后管理主要是对售后服务进行管理,包括回访时间、回访记录等,方便售后人员跟进。

5.电话录音功能可对员工的工作情况进行记录和考核。有利于公司对员工工作的监督。

回拨线路

通过电脑或手机拨打客户电话,即可将客户的号码回拨到本机号码上,同时客户也可以直接拨打本机号码,实现双方通话。这样,员工就不会因为外呼而导致封号。那么这个号码就可以在系统后台看到。这样企业就可以对员工的外呼进行管控。

电销外呼系统解决了企业电话营销效率低、容易封卡、容易封号、成本高的问题。通过系统设置,员工每天拨打的电话数、每次拨打电话的时间、拨打次数等都可以进行统计,便于管理者查看员工工作情况。

若转载请注明出处:https://www.ti-net.com.cn/view/4886.html