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机器人外呼(精准匹配提升外呼接通率)

原创

2023/04/10 16:47:03

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

随着 AI技术的不断成熟,越来越多的企业将 AI应用到销售场景中。但企业在使用 AI时面临一个最大的问题:人工无法处理高频、重复、机械的电话外呼工作,且效果差,经常因为客户不愿意接听电话而导致项目无法推进。

随着 AI技术的不断成熟,越来越多的企业将 AI应用到销售场景中。但企业在使用 AI时面临一个最大的问题:人工无法处理高频、重复、机械的电话外呼工作,且效果差,经常因为客户不愿意接听电话而导致项目无法推进。

机器人外呼

为此,天润融通研发出了一款智能外呼机器人,帮助企业解决外呼难题,精准匹配提升外呼接通率。

自动筛选客户

支持批量导入数据,自动筛选客户,无需人工筛选,极大地节省了人工筛选的时间和精力。同时,该系统还能实现客户资料的统一管理和利用,通过将不同的客户分配到不同的坐席来完成销售。这也意味着,智能外呼机器人可以轻松地针对不同客户进行分类管理。

例如,在企业进行广告投放时,如果想要将广告投放到多个地区和渠道,就可以通过系统自动筛选出对应地区、渠道以及人群等信息,并将相关信息整理到后台数据库中。在进行广告投放时,系统还可以根据相关数据自动识别出用户的年龄、性别、收入水平以及消费能力等信息,帮助企业更好地进行广告投放。

精准客户管理

可以通过自定义话术,与客户进行一对一沟通,从而识别出潜在客户,并以短信、邮件等形式通知意向客户。同时,系统可根据不同的需求进行分类管理,精准识别潜在客户。

并且在实际应用中,系统可根据业务需求,设置不同的频率、时长,并设置好时间间隔、触发条件等。当机器人接到用户指令后,系统将自动通过短信、邮件等形式通知到用户的手机上。在节省人力成本的同时,又能实现精准营销。

高效外呼

1.录音实时转写,识别率高,减少客户反感情绪

2.无需人工操作,自动循环外呼,机器人可24小时工作,不受时间和地域限制

3.支持自动分类、过滤、汇总

4.支持多计划批量外呼,支持单通多通,可根据客户需求定制话术

5.通话结束后,可以进行客户资料录入、数据统计等操作

6.自动拨打和记录工作记录

7.支持录音实时回放,让电销人员能随时调整话术和处理问题

8.强大的数据库功能,方便企业后续自定义标签、分类、筛选等操作

自动记录

按照预设的话术来拨打客户电话,系统会自动将通话录音、客户信息、通话时间、意向程度等数据进行记录,并以报表的形式展示给用户,用户可以在此基础上进行分析。

在智能外呼机器人的帮助下,企业可以大大提高工作效率。对于一些简单重复的工作,机器人可以帮助企业完成,这对企业来说无疑是一大利好。通过统计报表的形式直观地展现工作成果,便于企业及时进行调整和优化。

灵活外呼

支持按需设置,随时调整外呼策略,实现灵活地外呼。

企业可解决高频、重复、机械的电话外呼工作,降低人力成本;且有专业客服团队,可为企业提供7*24小时不间断服务;另外,还能为企业提供营销辅助,增加销售业绩。

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