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智能AI机器人外呼系统,一对多的24小时电话客服

原创

2022/11/11 11:13:30

来源:天润融通

作者:小天

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本文摘要

智能AI机器人外呼系统,能完成一对多的24小时电话拨打作业,主动处理与客户的对话内容、进行专业的业务咨询,让电销人力成本节约200%以上。

随着我国经济的高速发展,人力、场地设备等成本不断上涨,传统外呼客服的竞争压力越来越大。

大量重复且机械的工作占据了客服的绝大多数时间,复杂案例则变得无暇顾及。

人工智能发展越来越成熟,智慧城市、智慧交通等想法不断被提出,人工智能AI外呼系统的发展,也在悄然地改变各领域。

智能AI机器人外呼系统

人工智能技能不断深入企业内部,尤其在劳动密集型的产业中,优势更加明显。

智能客服机器人外呼系统,能完成一对多的24小时电话拨打作业,主动处理与客户的对话内容、进行专业的业务咨询,让电销人力成本节约200%以上。

以人工智能技术为根基础的智能AI外呼系统,不光可以帮助企业削减重复性极强的人力工作,还能有效提高电销作业中电话拨打效率,提高信息流转效率与正确率的目的。

协助客服完成重复任务,提升外呼效率,从而解放出更多人力来处理更为复杂的案例,最终有效提升客户满意度。

天润融通智能电话机器人针对企业营销需求,推出智能AI机器人外呼系统,都有哪些特点能助力企业翻倍拓客?

01真人语音

真人录音,客户自助配置,修改机器人话术和知识库,系统审核。可以随时随地录制、完善和丰富话术。

02支持打断

在机器人说话过程中,用户可以随时打断。通话录音可以切片自动标记机器人和客户的语音片段。

03全国号码资源支持

提供全国各大城市语音资源(需要审核话术风险),本地化服务,更强接通率,您的迫切需求我们最懂。

04数据统计

对海量通话数据进行信息发掘和统计,多维数据呈现。了解客户,洞察市场,优化产品、服务、营销方式。

05人机协助

可以根据预设条件实现人工和机器人的自由切换。人工话务员转接过程中可以看到机器人与客户的全部对话记录

06智能意图识别

准确的语音意图识别和对话管理,可以自定义标签,准确挖掘用户需求,筛选用户意向,识别用户兴趣。

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